VTEX y AWS establecen acuerdo de colaboración para brindar soluciones de ecommerce DTC a empresas globales

VTEX , la plataforma de comercio digital para empresas destinada a marcas y retailers de primer nivel, líder en acelerar la transformación digital del comercio en América Latina y ahora expandiéndose globalmente, ha firmado un acuerdo multianual con Amazon Web Services, Inc. (AWS), una compañía de Amazon.com, Inc., para crear una nueva solución direct-to-consumer (DTC) que proporciona a las grandes empresas —en particular a las marcas globales de bienes de consumo (CPG)— la capacidad de lanzar con rapidez y facilidad sitios web y experiencias de ecommerce para vender directamente a los consumidores.

El acuerdo permitirá a VTEX ampliar su presencia en el segmento del comercio digital a nivel mundial, a través del uso de las tecnologías y del aprovechamiento de los canales de venta de AWS con el fin de crear funcionalidades innovadoras y centradas en el cliente para las empresas de CPG.

La nueva solución DTC Launchpad, impulsada por VTEX en AWS, combina los servicios de machine learning de AWS, incluyendo Amazon Forecast y Amazon Personalize, así como las funcionalidades de ecommerce, marketplace y gestión de pedidos de VTEX con las operaciones de logística y distribución ofrecidas a través de Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) para crear una solución direct-to-consumer completa. MCF proporciona a las empresas acceso a una red de fulfillment de primer nivel, experticia operativa y entrega rápida para todos los pedidos —donde sea que se realicen—. En este modelo, las empresas de CPG pueden enviar los productos que venden, en diversos canales e incluso en sus propios sitios web de ecommerce DTC, a los centros de fulfillment de Amazon, para que esta realice el picking, packing y envío de tales productos a los clientes con una rápida velocidad de entrega. DTC Launchpad, disponible en todo el mundo, también se integrará con Amazon Pay en los 16 países donde este servicio de Amazon opera para facilitar el pago y las compras con un checkout sin registro. Como parte del acuerdo de colaboración, AWS puede ofrecer DTC Launchpad a clientes de todo el mundo.

«La misión de VTEX es ayudar a nuestros clientes a hacer negocios en cualquier lugar, y aprovechar AWS es fundamental para poder lograrlo. Al ampliar y profundizar nuestra relación con AWS para incluir la experticia de Amazon en servicios globales de fulfillment y pago, podremos transformar nuestros 20 años de experiencia en América Latina —el entorno de retail más complejo del mundo y el mercado de ecommerce de más rápido crecimiento— en una verdadera solución knowledge-as-a-service (conocimiento como servicio)», afirma Mariano Gomide, fundador y co-CEO de VTEX. «Ya tenemos una plataforma transaccional muy confiable, y ahora utilizaremos servicios avanzados como machine learning para construir algoritmos que puedan capturar las interacciones del front-end y prever problemas potenciales en el lado del cliente. La amplia cartera de servicios en la nube de AWS, así como su infraestructura global, nos dan la capacidad de crear ofertas innovadoras con la seguridad y escalabilidad probadas en las que nuestros clientes confían para hacer crecer sus negocios direct-to-consumer», añade.

«AWS tiene una larga trayectoria ayudando a las empresas líderes del mundo a acelerar sus transformaciones digitales para satisfacer las necesidades en constante cambio de sus clientes», comenta Greg Pearson, vicepresidente de Ventas Comerciales Mundiales de Amazon Web Services, Inc. «Al aprovechar la incomparable cartera de servicios de AWS y la experticia en fulfillment de Amazon, las marcas globales de CPG pueden lanzar y escalar fácilmente experiencias de comercio digital directas al consumidor que fomentan la lealtad a la marca, recopilan insights y permiten una rápida experimentación e innovación», apunta.

Las marcas enterprise alcanzan el éxito con VTEX

En 2020, Motorola lanzó 39 sitios web en el transcurso del año como parte de una estrategia unificada que ha hecho crecer los ingresos procedentes del comercio digital e impulsado las tasas de conversión en un 25%, a la vez de reducir los plazos de entrega en un 30% en Europa. Al colaborar con VTEX, Motorola hizo realidad una visión digital global, que incluía la unificación de los canales B2C y B2B, la mejora del sitio web y de las experiencias de checkout, así como el perfeccionamiento de las funcionalidades de merchandising. Motorola lanzó con éxito 11 sitios web en un periodo de dos semanas, aprovechando la infraestructura de comercio única y confiable de VTEX, desarrollada sobre los servicios de AWS.

Anheuser-Busch InBev (AB InBev), el mayor fabricante de cerveza del mundo, con más de 500 marcas comercializadas en más de 100 países, eligió a VTEX para que le ayudara a potenciar su marketplace global y la funcionalidad de punto de venta (POS) que opera en AWS, para facilitar la realización de pedidos y entregas sin contacto en múltiples mercados en todo el mundo, empezando por América Central y del Sur. A fin de satisfacer las necesidades en constante cambio de sus clientes debido a la pandemia, AB InBev recurrió a VTEX para implementar de forma rápida y rentable una estrategia de marketplace B2B2C, con el apoyo del avanzado motor de precios de VTEX y de las funcionalidades de múltiples monedas, idiomas y sitios web.

«Para las grandes marcas, contar con una estrategia de ventas DTC es clave para construir relaciones a largo plazo con los clientes, una tendencia que está transformando el sector de los bienes de consumo envasados. En VTEX, nuestro objetivo es guiar a las marcas de nuestros clientes mientras planifican, desarrollan, lanzan, operan y hacen crecer sus negocios online con éxito», señala Daniela Jurado, Directora de Europa Occidental de VTEX. «Ahora, las marcas líderes, emergentes y globales pueden contratar los servicios globales de comercio de VTEX directamente desde AWS, y beneficiarse del alcance mundial de AWS, Amazon y VTEX», destaca.