El Live Shopping, la teletienda de los millenials: descubre uno de los canales más prometedores del eCommerce

E-SHOW Magazine ha celebrado un foro debate junto a VTEX, la plataforma de comercio digital para empresas que permite a las marcas lograr un time-to-market más rápido, llegar a sus clientes a través de cualquier canal y descubrir nuevas áreas de crecimiento.

El pasado 6 de marzo se reunió a un grupo selecto de eCommerce en el Restaurante La Barceloneta, en Barcelona para debatir sobre las últimas tendencias del sector en un ambiente informal y distendido. Al evento asistieron Eduard Marfa, Global Marketing Director en Siemens Digital Industry Software; Pablo Sanchez, Digital & Media Director Europe en GB Foods; Juan Carlos Ruedas, Director de Marketing en La Vanguardia; Diego Sánchez, Director Global eCommerce en Lladró S.A.; Carles Selda, Digital eCommerce Manager en VilaViniteca; Montse Ortega, Marketing Manager en Laboratorios Montplet; Eduard Muntada, Business Developmente Manager Marketplace & Retail en Laboratorios Montplet; Carlos Benito, Marketing Manager en Tupinamba; Júlia Moix, eCommerce Manager en ISDIN; Albert Guiu, Director eCommerce en RODI Motor Services; Adrián Rico; Digital Manager & Ecommerce en Spirit&Brands, Allan Chung, Head of Sales & Marketing en VTEX; Pedro Lindsey, Director Comercial en VTEX y Sebastian Duque, Country Manager en Insider.

Live Shopping y Microinfluencers

La importancia de las redes sociales y el Live Shopping para la generación más joven, así como en las estrategias de marketing y branding, es cada vez mayor. Todos los asistentes recalcan la importancia de los influencers más pequeños y las redes para llegar y construir una comunidad fiel.

Invertir en la imagen de marca y el branding es crucial para atraer a los más jóvenes, quienes invierten una gran parte de su tiempo con los dispositivos móviles. “Como marca, muchas veces es más rentable llevar a cabo una campaña como un microinfluencer, que cuenta con una comunidad más fiel y con un índice de engagement mucho más elevado, y no con un influencer que cuenta con millones de seguidores.”

Una tendencia cada vez más popular, el live shopping, que registra los primeros picos de venta en Europa. Se espera que esta se extienda pronto a otras partes del mundo, además de adentrarse en las generaciones jóvenes, quienes resultan ser los que compran más a través de este tipo de campañas.

Todos los asistentes comparten y pronostican que el futuro tendrá un menor enfoque en posicionamiento SEO y mayor en redes sociales, las opiniones y las online reviews. “Las nuevas generaciones pasan mucho tiempo detrás de las pantallas, teniendo un mayor poder adquisitivo, lo que deriva en una gran oportunidad para las marcas en conseguir una comunidad fiel y así ver aumentar su alcance y las ventas.”

La transformación digital y la omnicanalidad

Un gran reto para muchas empresas, especialmente en cuanto a personalización y omnicanalidad se refiere. No hay que olvidar el contexto macroeconómico y sus efectos adversos: la guerra entre Ucrania y Rusia, los efectos post-pandemia, entre muchos otros, han obligado a muchas de ellas a cambiar y replantear sus estrategias de cara al futuro.

El aumento de precio de las materias primas, el gas y la electricidad afecta directamente a los resultados de las empresas y generando un proceso inflacionista. En este contexto, el mercado asiático se presenta como una gran oportunidad, ya que supera las expectativas y oportunidades del mercado estadounidense en un futuro. “La transformación digital para muchas empresas no es fácil. Se debe hacer de una forma ordenada, con todas las infraestructuras pertinentes. Debes hacer personalización, abordar la omnicanalidad y tener la mejor data infrastructure posible. En definitiva, un gran reto.”

Las redes sociales son y seguirán siendo una herramienta potencial para las empresas, pero es de gran importancia ofrecer contenido de valor y tener claro el perfil de cliente al que nos dirigimos.

Los marketplaces siguen siendo una amenaza para los eCommerce. “El consumidor es cada vez más exigente, sobre todo a nivel de precios. Es muy complicado luchar a niveles de precios con algunos de ellos. Uno de los grandes retos de muchos directivos eCommerce es conseguir que el cliente compre en su sitio web y no en un Marketplace. El eCommerce está experimentando un aumento del ticket medio, especialmente en el sector de lujo y viajes, en parte gracias a las soluciones de pago aplazados”