Mango revoluciona la moda con su plataforma de IA conversacional Lisa

Mango está intensificando su compromiso con la inteligencia artificial al avanzar en su proceso de digitalización con el lanzamiento de su propia plataforma interna de IA generativa conversacional, denominada Lisa. Según un comunicado oficial, esta plataforma utiliza diversos modelos, tanto de código abierto como privados, que han sido entrenados específicamente por la empresa. Lisa, desarrollada en nueve meses, presenta una interfaz similar a ChatGPT y está diseñada para brindar asistencia a los empleados y socios de Mango.

¿Con que objetivo implementa Mango esta IA?

La implementación de esta IA generativa tiene como objetivo mejorar varios aspectos de la empresa, abarcando desde el desarrollo de colecciones hasta el servicio postventa. Esta iniciativa es parte integral de la transformación tecnológica en la que Mango está inmerso actualmente, centrada en la digitalización de elementos clave en la industria, como clientes, puntos de venta, inventario y productos.

Además de Lisa, Mango ya había desarrollado previamente otra plataforma de IA generativa llamada Inspire, destinada a colaborar con el equipo de diseño y producto de la compañía en la generación de ideas e inspiración para estampados, tejidos, prendas y más. Los modelos de IA actuales están demostrando ofrecer resultados de alta calidad en el diseño de moda, lo que ha impulsado su adopción por parte de los equipos de Mango. La empresa ha realizado sesiones de formación para más de un centenar de diseñadores y grafistas, y ya ha lanzado al mercado más de 20 prendas creadas en colaboración con la inteligencia artificial.

La IA en aspectos creativos:

Además del diseño de productos, texturas y estampados, Mango aprovecha la IA generativa en otros aspectos creativos, como la creación de espacios, escenarios e imágenes con diferentes estilos para respaldar a sus equipos de estudio fotográfico, escaparatismo, arquitectura y diseño de interiores.

Desde 2018, Mango ha estado construyendo diversas plataformas de aprendizaje automático (MLE) y hasta la fecha ha desarrollado más de quince de estas plataformas diferentes que aplican inteligencia artificial en diferentes puntos de su cadena de valor, como la gestión de precios y la personalización.

Algunas de estas plataformas MLE incluyen Midas, que se utiliza para establecer la política de precios en mango.com y en sus tiendas minoristas; Gaudí, para recomendar productos a los clientes; e Iris, que se utiliza para mejorar el servicio al cliente y está disponible en más de sesenta países y en más de veinte idiomas para atender a los clientes de la empresa.