Estela Gil (Opiniones Verificadas): «Nuestra solución es adaptable en función de situaciones e hitos estacionales como este»

e-Show Magazine entrevista en exclusiva a Estela Gil, responsable en España y Portugal de Marketing y Comunicación de Opiniones Verificadas.

Debido al confinamiento que se vive en España, han tenido que cerrar la mayoría de comercios offline, mientras que los online se han visto obligados a reinventarse. ¿cómo os está afectando a las empresas que ofrecéis servicios o soluciones para estos negocios?

Hay nichos que están aumentando facturación y que son clientes nuestros como: cosmética y perfumería, deporte, mascotas, pequeño electrodoméstico, alimentación, nutrición deportiva… clientes que lo están pasado peor es la parte de retail de moda o complementos por ejemplo. Nosotros estamos animando a clientes actuales y potenciales a aliviar esta crisis con nuestra ayuda. Siempre en las crisis hay nichos y sectores que salen favorecidos. Aunque nosotros no damos as espalda a nadie y seguimos trabajando con regularidad y dando un servicio excelente.

¿De qué manera estáis gestionando estos cambios? ¿Habéis tenido que adaptar vuestros servicios a la situación actual?

No en principio, seguimos trabajando y dando servicio con normalidad. Lo bueno de nuestra solución, es que muy adaptable en función de situaciones e hitos estacionales como es el caso. Estamos prestando soporte personalizado para aquellos clientes y futuros clientes que quieran. Y nuestro equipo comercial está esforzándose al máximo para dar soporte a clientes y a futuros clientes que están pidiendo información.

En cuanto a vuestra empresa ¿habéis podido realizar teletrabajo toda la plantilla? ¿Ha sido factible la adaptación?

Sí en nuestro caso toda la plantilla está teletrabajando. Ha sido muy fácil la adaptación. Y ni el equipo ni el servicio a clientes se ha resentido. Sí que notamos una pequeña bajada en el volumen de trabajo diario, pero es normal con la crisis sanitaria que tenemos.

¿Cómo creéis que afectará de manera global a vuestra facturación anual?

Sinceramente, creemos que habrá un estancamiento de 1 o 2 meses. Y luego seguiremos como hasta ahora con un crecimiento progresivo. A nivel nacional e internacional. Esta crisis tendrá repercusiones pero no a largo plazo.