«Fuimos pioneros en realizar productos capaces de expresar sentimientos y generar emociones»

¿Cómo surgió la idea de crear Mr. Wonderful?

Todo surge en 2012 con la boda de Angi y Javi que son los fundadores. Buscaban un estudio que diseñara sus invitaciones de boda de una forma original pero enseguida se dieron cuenta de que no había oferta en España para este tipo de producto. Detectaron un nicho de mercado por cubrir y Angi decidió lanzar su propia web de invitaciones de boda personalizadas.

Inicialmente la idea se plantea como una forma de sacar un dinero extra pero en poco tiempo el boca-oreja empieza a funcionar y llegan los primeros encargos. Al ser un trabajo personalizado, cada proyecto implicaba un volumen de horas importante por lo que las jornadas de trabajo empiezan a ser extensivas y su marido Javi decide apoyarla.

Yo empiezo a colaborar con ellos de forma parcial, gestionando la parte de planificación del trabajo y todo lo relacionado con la parte administrativa de manera que ellos pueden centrar sus horas de trabajo en lo que más les gusta, el diseño, la creatividad y la comunicación.

En vuestros inicios os dedicabais a crear productos para bodas, luego encargos para clientes, y finalmente lanzasteis la línea de vuestros propios productos ¿Cómo fue esa evolución?

Inicialmente la orientación del proyecto era la personalización, que cada cliente contara con un proyecto hecho a medida que reflejara su historia de forma única. Esto implicaba una dedicación muy intensa, una cantidad de horas elevada y un trabajo coordinado con el cliente que daba lugar a un producto muy personalizado pero con un valor económico importante. El proyecto empieza a evolucionar a buen ritmo y los clientes iban llegando. Como no había presupuesto para invertir en publicidad utilizábamos las redes sociales, sobre todo Facebook y el blog muymolon.com para mostrar los trabajos que hacíamos. Así fuimos creando nuestra comunidad de seguidores que crecía día tras día.

Cada día subíamos a nuestro Facebook un mensaje al que denominábamos wonderconsejo, éste siempre contenía un mensaje positivo o motivacional e iba ilustrado con un diseño en blanco y negro. Nuestro público se identificaba con estos mensajes y gustaban tanto que la gente compartía estos wonderconsejos en sus perfiles y los hacía virales.

Un día, decidimos sortear en nuestro blog muymolon.com una taza de desayuno en la que habíamos impreso uno de estos wonderconsejos. La respuesta por parte de nuestra comunidad fue abrumadora. Así fue como nos dimos cuenta de que nuestros diseños podrían dotar de valor añadido a productos del día a día como tazas, libretas, tote bags… y como no se nos pone nada por delante, empezamos a buscar proveedores para poder fabricar este tipo de productos y venderlos en nuestra web mrwonderfulshop.es

¿Qué tipo de productos vendéis en Mr. Wonderful y cuáles son los más punteros?

En nuestra web, vendemos tanto nuestros propios productos como productos de otros proveedores que nos ayudan a completar el imaginario de nuestra marca. Nacimos como una web que tenía la intención de poner al alcance de sus clientes una selección de productos de fuera de España que casaran con nuestro estilo.

Trabajamos tanto el mundo de la decoración como la papelería, los eventos, los complementos, gadgets de tecnología… nuestra idea es poder diversificar la oferta de productos para estar en constante renovación de catálogo y ofrecer siempre algo fresco y nuevo al cliente final.

Fuimos pioneros en realizar productos capaces de expresar sentimientos y generar emociones. Cada vez que planteamos un producto nuevo lo primero que se trabaja es el mensaje que debe llevar en función de que intención tiene ese producto.

Trabajamos diferentes universos o valores, la amistad, la familia, el amor, la motivación e incluso a veces tocamos la ironía pero siempre con un toque de humor que da como resultado productos capaces de generar momentos especiales entre amigos, familiares o porque no, incluso para motivarse a uno mismo. Creo que el cariño y cuidado con el que se concibe cada una de los productos que diseñamos se transmite en el resultado final y es esa capacidad de crear momentos especiales es la que nos da la fuerza como marca.

Actualmente vendéis en lugares como El Corte Inglés, Fnac o Natura ¿qué significó para vosotros este salto?

A los pocos meses de iniciar la venta online son las propias tiendas físicas las que se ponen en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de vender nuestros productos en sus tiendas. Empezaba la distribución a pequeña escala. Este paso nos ayudó a entender cómo se organizaban las ventas en un nuevo canal, el canal B2B. Se trataba siempre de tiendas pequeñitas que viendo el éxito que teníamos en online se decidían a apostar por nosotros.

Recuerdo que alguna de ellas incluso se acercaba al estudio a recoger su pedido que apenas un ratito antes habíamos preparado. Por aquel entonces la logística nos la apañábamos nosotros mismos dentro del estudio. Aprendimos muchísimo y nos ayudó a comprender problemáticas que tendríamos que afrontar más adelante pero a mayor escala.

Medio año más tarde, nos contacta nuestro primer gran cliente. Recuerdo que asistí a la reunión en Madrid un 24 de diciembre casi más por curiosidad que otra cosa. Y allí fue donde empezó una nueva etapa para nosotros, la distribución a gran escala. Era un paso importante para nosotros e iba a requerir de muchísimo trabajo porque con los medios que contábamos no podíamos asumirlo. Al volver a Barcelona planteé el proyecto a Angi y Javi y tras un tiempo de reflexión y valoración, decidimos tirarlo adelante y así nos pusimos en marcha. En 4 meses fuimos capaces de montar todo un almacén logístico a medida para poder trabajar la distribución a mayor escala. Aprendimos a codificar, a etiquetar, a optimizar, a ensamblar y lo que hiciera falta… y aun así nos quedaba muchísimo por aprender. Fue entonces cuando empezamos a trabajar con grandes cadenas como Natura, Fnac o El Corte Inglés.

¿Tenéis en mente lanzar una tienda a pie de calle únicamente con productos Mr. Wonderful?
En mente siempre hay mil ideas de las cuales sólo algunas acaban siendo una realidad. La idea de montar una tienda propia es algo que siempre está ahí pero que de momento no estamos desarrollando, eso sí, el día que lo hagamos sin duda será un espacio muy especial donde trataremos de reproducir toda nuestra filosofía. Como siempre, procuraremos hacer algo diferente con la idea de sorprender una vez más a nuestros seguidores.

Contáis con una página web con todos vuestros productos ¿qué cantidad de facturación atraéis gracias a ella?
Las tiendas físicas sólo trabajan parte de nuestro surtido de productos, el que consideran más adecuado en función de su público. Nuestra página web en cambio es nuestro escaparate, el lugar en el que podemos ofrecer toda la gama de productos que trabajamos de una manera completa. Empezamos vendiendo a través de ella de forma exclusiva por lo que los primeros años el peso de la facturación de la tienda online era mayoritario. Aun así, a día de hoy sigue suponiendo un 20% de nuestra facturación total. Teniendo en cuenta que ya contamos con distribución en tiendas físicas en 4 países, estamos muy satisfechos con el volumen que estamos manteniendo a nivel online.

Habéis lanzado productos de la mano de Lays, Inditex o Nocilla ¿Cómo llega una empresa como Mr. Wonderful a estos acuerdos? ¿Cómo decidís qué diseño lanzar?
Cuando colaboramos con otras marcas, lo podemos hacer en dos formatos diferentes en función del proyecto. En algunas ocasiones lo que nos piden es que reinterpretemos su marca dándole un toque wonder. Esto es lo que nosotros llamamos colaboraciones. Como resultado se obtiene el producto que habitualmente comercializa la marca con la que colaboramos como sucedió en el caso de Lays, Nocilla, Control, Chicco… pero con nuestro diseño.

Con Inditex, y en concreto con Oysho, llevamos ya 5 años de relación. Cuando apenas nadie nos conocía decidieron acercarse a nosotros para estudiar la posibilidad de hacer una colección conjunta. Iba a ser una colección limitada a un número de piezas, creo que eran 5 piezas de arriba y dos o tres de abajo. Dada la buena acogida que tuvo decidimos afianzar más nuestra relación e ir haciendo crecer esta colaboración. Llevamos ya 5 colecciones con ellos y en cada colección ya no hacemos solo pijamas sino que también se hacen los complementos tipo neceser, zapatillas, mantas…

Este tipo de acuerdos son lo que llamamos licencias. Trabajamos muy poquito producto en formato licencia ya que nos gusta controlar todo el proceso de fabricación y distribución de un producto, de principio a fin.

Seguramente que os llegan cientos de propuestas como las anteriores ¿Cómo decidís con qué marcas trabajáis?
Antes de colaborar con una marca siempre hay una primera fase de análisis acerca de la misma. Como marca para nosotros es importante que compartamos valores ya que sino no tendría ningún sentido asociarnos. A partir de ahí, valoramos todas las propuestas que nos llegan y les vamos dando respuesta. Al margen de las propuestas que llegan también somos proactivos en la búsqueda de nuevas colaboraciones en función de aquellos proyectos que puedan atraernos más o con lo que consideremos que podríamos establecer una relación que nos beneficie a ambas marcas.

También colaboráis con acciones solidarias ¿nos contáis alguna de ellas?
¡Sí, claro! Somos muy conscientes de que el éxito que hemos tenido se debe a la gente y de alguna manera, una forma de devolver algo de todo lo que la sociedad nos ha dado es participando en proyectos solidarios. Nos centramos sobre todo en proyectos que aporten fondos en la investigación de enfermedades como el cáncer de mama. El último proyecto en el que hemos colaborado en este sentido, lo hicimos de la mano de Swarovski. Diseñamos y participamos en la venta de la camiseta solidaria que cada año elaboran cuya finalidad es recaudar fondos para la investigación sobre el cáncer de mama.

Creáis colecciones especiales para Navidad, San Valentín o el Día de la Madre ¿tenéis en mente lanzar nuevos diseños para campañas de este estilo?
Cada año trabajamos más de 20 campañas diferentes. De hecho uno de los factores que nos caracteriza es el constante volumen de novedades que sacamos. Cada campaña se trabaja orientando el mensaje hacia una temática y a partir de ahí se buscan los productos adecuados. San Valentín, el día del padre o de la madre son sólo tres de las campañas que trabajamos. Procuramos presentar novedades en el mercado cada 15 días. De esas novedades, algunas pueden pasar a ser parte del catálogo de continuidad, el resto serán referencias in & out lo que nos ayuda a tener un lineal en tiendas que está en constante renovación y así poder ofrecer novedades de forma constante. Como es de imaginar, mantener este ritmo nos obliga a trabajar de una manera muy intensa a lo largo de todo el año. Como dice nuestro equipo, vivimos «en campaña» constantemente.

Vuestros productos más famosos son vuestras tazas y el material de oficina ¿habéis pensado en lanzar nuevos productos para llegar a un mayor público?

Nuestro catálogo de productos es mucho más amplio y diverso de lo que parece. Parte de nuestra estrategia se basa precisamente en la diversificación de productos. Esto hace que podamos estar presentes en cientos de puntos de venta pero que cada uno trabaje aquella parte del catálogo que más de adecue a su tienda por tipología de producto. Somos un estudio de diseño con una capacidad creativa importante y esto hace que nos guste experimentar y probar la aplicación de nuestros diseños en diferentes tipos de materiales y productos. Este año nuestras campañas van cargadas de productos que nunca antes habíamos trabajado y estamos muy contentos con el resultado y la acogida entre nuestros seguidores.

Por lo que respecta a Redes Sociales ¿qué importancia les dais y cómo influyen ellas en vuestro negocio?
Nosotros nacimos en las redes sociales así que para nosotros son la base de todo. Es nuestro canal de comunicación con nuestros seguidores, desde allí recogemos muchísima información que nos ayuda a seguir mejorando día a día. Nuestros seguidores nos proponen ideas, mejoras, productos… y todo ello es recogido y analizado internamente para poder dar respuesta a sus necesidades. Siempre que hemos conseguido satisfacer sus demandas, la respuesta ha sido inigualable. De hecho, nuestro producto estrella, nuestra agenda, fue idea de nuestros seguidores. A finales de 2013 tras el éxito que tuvo nuestro calendario, en las redes sociales empezaron a solicitarnos que trabajáramos en una agenda wonder. Era algo en lo que no habíamos pensado antes pero teniendo en cuenta nuestro carácter positivo y motivacional, la propuesta tenía sentido. Nos pusimos manos a la obra y en agosto de 2014 lanzábamos nuestra primera agenda agotando el stock que habíamos producido para vender en tres meses en tan solo 24 horas. Fue algo increíble y nos demostró que, si somos capaces de estar a la altura de las expectativas de nuestro público, nuestros seguidores nos responden de forma masiva

También tenéis un blog ¿qué tipo de información publicáis en él?
El blog muymolon.com existe desde mucho antes que existiera nuestra tienda online. Angi lo creó al principio de todo. En él iba compartiendo con nuestra por entonces pequeña comunidad de seguidores todo aquello que le gustaba, lo que le sorprendía, y también los trabajos que íbamos haciendo. Siempre hemos querido tener una comunicación muy cercana y transparente con nuestro público. A través de nuestro blog conseguimos dar a conocer no sólo nuestro trabajo sino también nuestra forma de entender la vida y fuimos relatando nuestro crecimiento día a día.

El blog nos ayudó en su momento a comunicar a nuestros seguidores que lanzábamos una tienda online cuando nos decidimos a hacerlo y todas las mil y una aventuras en las que nos fuimos embarcando. A día de hoy, sigue siendo una manera de estar cerca de nuestros seguidores y de compartir con ellos todo aquello que nos gusta y nos emociona.

Tenéis estudiado vuestro target? ¿Qué tipo de público suele comprar productos Mr. Wonderful?
Inicialmente nuestro target estaba muy acotado ya que al nacer a partir del mundo de las bodas todo lo que hacíamos estaba orientado a este nicho, pero con el tiempo y la diversificación de productos hemos conseguido ampliar el público que nos sigue de forma notable. Somos conscientes de que se trata de un público femenino en su gran mayoría, aunque poquito a poco vamos haciendo nuestras incursiones con algunos productos destinados a los papás y los abuelos que están funcionando muy bien. La idea es ponernos retos, probar, analizar resultados y buscar la forma de mejorar.

¿Con cuántos puntos de venta contáis hoy en día y en cuántos países estáis presentes?

En España contamos con unos 1.200 puntos de venta. Tenemos una distribución cuidada y repartida tanto por la península como por las islas. A nivel internacional tenemos una presencia fuerte en Francia e Italia donde contamos a día de hoy con más de 200 puntos de venta en cada país, en Portugal y Bélgica tenemos más de 100 puntos de venta. Tenemos presencia física de una manera más discreta hasta en 20 países más entre los cuales empiezan a despuntar países latinoamericanos como Chile, Colombia y México donde iremos trabajando por introducir la marca poquito a poco a lo largo de los próximos meses.

¿Cómo han recibido los otros países los productos de Mr. Wonderful?
No es fácil entrar en nuevos mercados donde se hablan diferentes idiomas, con un producto en el que el mensaje pesa tanto y donde nadie te conoce. Nuestro proyecto de internacionalización empezó hace ya tres años. Decidimos empezar por los países vecinos, Francia y Portugal ya que a nivel logístico eran más sencillos de abordar. Acabábamos de montar toa nuestra estructura logística para atender a la gran distribución en España y queríamos empezar el proyecto sin complicar aún más el aspecto logístico. Abordar nuevos mercados con nuestro producto requería ser capaces de transmitir de la misma manera y con la misma frescura que lo hacíamos en castellano pero en cada una de los idiomas, un reto apasionante pero nada sencillo.

A medida que el proyecto iba creciendo hemos ido creando equipos internos para trabajar cada mercado de la misma manera que se trabaja en España, adaptando su comunicación y entendiendo su forma de trabajar. Está siendo un proyecto fascinante, cada país, cada mercado se trabaja de forma diferente pero siempre en contacto directo con ellos. A la hora de negociar con aquellos clientes en los que queremos estar presentes estamos aprendiendo muchísimo ya que lo que sirve para unos no es válido para los otros y esto nos hace tener que ser muy creativos a la hora de encontrar la manera de trabajar con cada uno de ellos.

Una vez vamos introduciendo la marca la respuesta del público está siendo muy buena de manera que vamos creciendo en cada uno de ellos a buen ritmo. Nuestro último objetivo era Italia donde empezamos a entrar hace casi un año y a día de hoy ya contamos con más de 200 puntos de venta.

Habéis facturado 19 millones en 2015 y 30 en 2016, ¿cuál es vuestra previsión para el 2017?
Nuestra previsión para 2017 es seguir disfrutando de este proyecto como venimos haciéndolo hasta ahora. No tenemos prisa por crecer y facturar, a medida que vamos generando recursos vamos iniciando nuevos proyectos por lo que nuestra motivación está más centrada en poder contar con recursos para seguir creciendo de forma consistente. Actualmente estamos inmersos en varios proyectos tanto a nivel nacional como internacional que nos van a tener bastante ocupados a lo largo de este año pero que si funcionan como esperamos constituirán un paso adelante importante para la empresa y para la marca en general.