Tendencias en Marketing Automation 2023: equilibrar la naturalidad humana y la automatización
21 septiembre, 2023
Las empresas destinan un 40% del presupuesto al ámbito tecnológico, y el marketing automation está en el punto de mira de los eCommerce con perspectiva de crecimiento. Por muy potente que sea la web de un ecommerce, en 2023 no será suficiente. Asimismo, personalizar el email marketing con el nombre del cliente tampoco cumplirá las expectativas de este.
Mientras un 80% de los directivos encuestados por Oracle en el estudio “Can Virtual Experiences Replace Reality”, pretenden implementar chatbots como sistema de comunicación, un 84% de los consumidores encuestados por el estudio “Customer Experience” de Cisco prefiere ser atendido por un ser humano antes que por un bot. Ahí está la importancia de conseguir el equilibrio.
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