Así se espera que la IA impacte en la sociedad
19 junio, 2024
La Inteligencia Artificial Generativa (IA) está revolucionando no solo la interacción entre marcas y clientes, sino también la optimización de recursos internos para ofrecer servicios más personalizados y eficientes.
Aplicaciones y beneficios tangibles de la IA Generativa
Durante el panel, del evento se presentaron varios casos de uso en los que la IA Generativa ha comenzado a influir significativamente en la experiencia de clientes y empleados.
«Este año, la IA generativa ha ofrecido a todas las empresas la oportunidad de probar nuevas herramientas, y esperamos que 2024 marque el inicio de proyectos de impacto relevante», afirmó Armando Martínez Polo, Socio Responsable de Consultoría Tecnológica e IA en PWC y moderador del panel, que contó con la participación de marcas como Vodafone, Adamo, Pluxe y AXA.
IA Generativa: Impacto económico y en el empleo
Otro tema central del panel fue el impacto de la IA generativa en el empleo, una preocupación compartida por participantes y expertos.
Ruth Martín de Vodafone destacó cómo la adaptación a estas nuevas tecnologías requiere una revolución en la formación y las habilidades laborales. «Como cualquier revolución, la transformación es rápida y debemos estar preparados para adaptarnos a nuevos roles y necesidades del mercado», afirmó.