Así puedes evitar los carritos abandonados

Uno de los mayores desafíos para las marcas, eCommerce y profesionales del marketing son los carritos abandonados, que ocurren cuando un cliente añade productos a su carrito pero no completa la compra, dejando los artículos abandonados, literalmente.

Para incentivar a los clientes a finalizar su compra, hay plataformas de marketing y ventas con herramientas de seguimiento y análisis de campañas de correo electrónico. Estos correos pueden personalizarse según la marca, el cliente y el tipo de producto.

¿Cómo crear un correo de carrito abandonado?

Generalmente, el email de carrito abandonado no se envía de manera aislada, sino que forma parte de una serie de correos de recuperación de clientes. Estos emails deben estar personalizados con la información del comprador y los productos abandonados, lo que hará que los clientes se sientan valorados.

¿Cuándo se recomienda enviar el primer mail?

Debe enviarse entre la primera y segunda hora después de detectar el abandono del carrito. Este email sirve como un recordatorio amable, mostrando los productos que el cliente ha dejado y animándolo a completar su transacción.

La estrategia del segundo envío:

Se envía alrededor de 24 horas después del abandono, con el objetivo de recordar al cliente que los productos pueden agotarse rápidamente, creando una sensación de urgencia.

Un recordatorio nunca viene mal:

Después de tres días, se envía un email que ofrece un código de descuento por tiempo limitado, incentivando al cliente a completar la compra.

¿Cómo podemos automatizar el carrito abandonado?

Identificando a los compradores y agregándolos a una lista, con una programación en los envíos de mails, y a través de interfaces y plantillas fluidas.