Cómo Dia está reforzando su estrategia omnicanal

Dia está reforzando su enfoque omnicanal y su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil. Esta aplicación representa una verdadera plataforma omnicanal que combina las operaciones en las tiendas físicas con las ventas en línea, además de incorporar las ventajas personalizadas del programa ClubDia.

Esto significa que los clientes pueden acceder a productos de calidad a precios asequibles desde cualquier lugar, ya sea en las tiendas físicas o en línea.

Con este lanzamiento, la empresa está fortaleciendo su presencia en línea, que ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, pasando de cubrir el 52% en 2021 a más del 84% en 2023. Actualmente, gracias a su plataforma de comercio electrónico, Dia ofrece sus servicios a más de 35 millones de personas en España, incluyendo el 93% de los municipios con menos de 10,000 habitantes.

Además, la aplicación ofrece acceso a ofertas especiales, descuentos de hasta el 40%, y la posibilidad de aprovechar su programa de alianzas con empresas líderes como Endesa, MAPFRE, Galp, Securitas Direct, Avis o Legálitas, lo que permite a los clientes ahorrar hasta 300 euros al año en sus compras en Dia.

¿Qué mejora la nueva app de Dia?

La nueva aplicación de Dia mejora la experiencia de compra al permitir que los clientes elijan cómo desean hacer sus compras y recibir sus pedidos de manera fácil, rápida y asequible. Es sencilla e intuitiva, lo que permite a usuarios de todas las edades realizar compras completas y rápidas desde sus dispositivos móviles.

Además, la aplicación complementa la experiencia de compra en tienda física, ya que los clientes pueden agregar productos a su cesta y luego recibir el pedido restante en su hogar. La aplicación también ofrece acceso a todas las funciones en tiempo real desde la página principal.

Entre las nuevas características de la aplicación se destaca un motor de búsqueda mejorado que utiliza inteligencia artificial y búsqueda por voz, agilizando el proceso de compra. La aplicación también utiliza la geolocalización para proporcionar información detallada sobre las tiendas, incluyendo servicios, horarios, comentarios y ubicación.

Sobre la opción Wallet en la aplicación:

La aplicación también introduce un monedero «Wallet» donde los clientes pueden acumular descuentos para utilizar en compras futuras, ya sea en tiendas físicas o en línea. Además, la empresa planea invertir 50 millones de euros en promociones y descuentos exclusivos para los clientes de la aplicación Dia para 2024, como una muestra de su compromiso con el ahorro de las familias.

Dia se enfoca en la rapidez y eficiencia en la entrega de pedidos en línea, ofreciendo opciones de entrega en franjas de una hora, en el mismo día o incluso en menos de una hora en las principales ciudades españolas. Además, la empresa se compromete con la reducción de la huella de carbono al implementar opciones de envío «ecofriendly» y rutas de entrega optimizadas y menos contaminantes.