El 41% de los consumidores abandonan el carrito por los elevados gastos de envío

DHL eCommerce ha publicado los resultados de su informe global Online Shopper Trends Report 2024. El capítulo inicial pone de relieve las tendencias que están configurando el panorama actual del comercio electrónico, basándose en una encuesta realizada a 12.000 consumidores de 24 países.

Según DHL eCommerce, los compradores en línea actuales son muy conscientes de los costes, especialmente cuando buscan opciones de entrega económicas, flexibles y convenientes.

¿Qué representan los altos costes de envío?

De hecho, los «altos» costos de envío representan un obstáculo significativo, ya que el 41% de los compradores abandonan sus carritos de compra debido a estos gastos elevados. Además, el 65% de los compradores globales subrayan la importancia de conocer al proveedor de transporte antes de realizar una compra. Esto resalta la importancia de la transparencia y la confianza en el proceso de entrega, ya que los clientes desean estar informados sobre el socio logístico que gestionará sus pedidos.

¿Qué metodologías de compra son más frecuentes?

Por otro lado, los resultados muestran una creciente popularidad del comercio electrónico, con Asia liderando esta tendencia. Aproximadamente el 57% de los compradores en línea utilizan su smartphone como dispositivo principal para realizar sus compras. Además, plataformas basadas en aplicaciones como Shein y Temu han ganado una enorme popularidad a nivel mundial, gracias a su amplia oferta de productos a precios asequibles. Además, el 65% de los compradores globales resaltan la importancia de conocer al proveedor de entrega antes de realizar una compra.