Contenido + Comercio = Ganar en la venta al pormenor
28 octubre, 2014
Más de tres cuartas partes (78%) de los consumidores navega y investiga en la web antes de comprar en la tienda, según un informe de L2 Intelligence sobre Contenidos y Comercio, realizada en colaboración con Demandware [IRDX VDMW]. La pràctica se ha bautizado como ‘webrooming‘.
El informe ve una oportunidad para las marcas de ganar una venta antes de que los compradores entran en las tiendas físicas. El informe explica que «El contenido de marca entregada junto con la información de producto, hace que un consumidor se puede mentalmente comprometer para hacer una compra.» Pero, advierte, las marcas deben trabajar en un entorno donde el paisaje está lleno de contenido.
La venta de marcas se ha disparado, dice el informe, que cita cifras que muestran que el 56% de los publicistas de la Europa Occidental planea aumentar o incrementar significativamente el gasto en el marketing B2C. Pero en la actualidad, dice, el 25% de los blogs de marca en Europa Occidental y los ESTADOS UNIDOS aún no enlace al comercio electrónico.
Entre los puntos débiles de las marcas, se dice, está la competència entre los equipos de marketing y el equipo comercio electrónico por la propiedad del negocio. En la mitad de las organizaciones, según el informe, el equipo de comercio electrónico se ocupa de la creación de contenidos con el fin de aumentar la conversión y ventas, mientras que en la otra mitad, el equipo de marketing o equipo de redacción está a cargo. «Los objetivos contrapuestos crean divisiones visibles en las experiencias que viven los usuarios e impactan en el tipo y en la calidad de contenido que se crea», dice el informe.
Mientras tanto, muchas organizaciones no integran correctamente el contenido con las páginas transaccionales. Por último, las marcas anteponen su negocio de los EE.UU. por delante del negocio en Europa y Asia.
Fuente: Internet Retailing