E-commerce colapsados por el Covid-19: crecimiento del 12,5%, roturas de stock y envíos aplazados

El coronavirus sigue extendiéndose por todo el mundo y más países declaran el estado de alarma. Esto ha provocado un aumento de las compras online. “Según nuestros datos se han incrementado las ventas por internet un 12,5%”, asegura Francisco Aranda, presidente de Uno Logística. El presidente de la Organización Empresarial de Logística y Transporte asegura que este incremento de compras online “es el adecuado porque esta práctica evita el movimiento de las personas y por lo tanto frena las posibilidades de contagio ante el Covid-19”.

Despunte de ventas en parafarmacias online

Día tras día el Gobierno impone más medidas para evitar que la ciudadanía se contagie. Aquí aparece en papel esencial de las parafarmacias online. Éstas resultan cada vez más indispensables para preparar y distribuir productos sanitarios para las personas que deseen comprarlos, ya que comprar mascarillas o geles desinfectantes en cada vez más complicado.

Durante estos primeros días de alerta, las parafarmacias online han llegado a multiplicar hasta por quince las ventas -dependiendo del producto-. “Hemos triplicado la venta de geles sanitarios desinfectantes de manos y la demanda de mascarillas ha aumentado un 350%”, han afirmado fuentes de Mifarma. Y han añadido que el número de pedidos de termómetros se ha incrementado un 1.500% a través de su web convirtiéndose así en el producto que ha notado el mayor pico de demanda.

Desde Mifarmaciaonline aseguran que la previsión es que el número de pedidos se verá incrementando a medida que avance la crisis sanitaria. “Tenemos problemas de suministros porque los proveedores no tienen stock”, admiten.
En cuanto a los plazos de envío, desde Mifarma detallan que el incremento de la demanda podría “provocar retrasos, aunque la entrega no se demorará más de dos o tres días”.

El sector de la moda, a la expectativa

Durante la crisis, gran parte de la población tiende a evitar espacios públicos concurridos. En el caso de China, un 85% de los usuarios de internet siguieron esta medida para prevenirse del coronavirus, según un estudio de YouGov elaborado antes de que la pandemia llegase a Europa.

En Italia el tráfico en la calle se redujo al comenzar la crisis, provocando un repunte de la venta online.

Por lo que hace a España, tras el decreto de cierre de comercios, algunos retailers se apresuraron a subrayar que su web sí continúa activa.

Cortefiel anunció este sábado que todos los envíos se sus pedidos online se harían de manera gratuita. Al igual que sus devoluciones, serían en el domicilio del comprador y se ampliarían a 60 días.

Desde Tous, han subrayado que “para seguir ofreciendo el mejor servicio posible a aquellos clientes que lo deseen, Tous gestionará su servicio online con envíos gratuitos y ampliación de los plazos de cambio o devolución”.

Por su parte, Pikolinos se ha manifestado en la misma línea, subrayando que el E-commerce continuará disponible mientras estén cerradas las tiendas.

Otras E-commerce, como es el caso de Valentina, han decidido posponer los envíos y realizarlos una vez se mejore la situación.

 

Amazon Prime Now, colapsado

El servicio de Amazon Prime Now lleva unos días dando muestras de saturación ante el aumento de pedidos a través de su plataforma.

El servicio, que ofrece normalmente el envío de productos de supermercado en 2 horas, está ampliando considerablemente estas franjas horarias, e incluso a veces no aparece ninguna franja disponible.