eBay añade mejoras en su marketplace

eBay ha anunciado la introducción de nuevas características e innovaciones en su marketplace. Estas actualizaciones incluyen cambios en las tarifas publicitarias, procesos de pago y mejoras en el sistema de mensajería. Algunas de estas mejoras ya están disponibles en el marketplace alemán, mientras que otras se implementarán en los próximos meses, según informa Internet World.

Una de las novedades permite a los vendedores informar o denunciar mensajes «inapropiados» de los clientes y bloquear a usuarios específicos para evitar futuros contactos. Además, si un comprador solicita un reembolso después de informar a su proveedor de pagos sobre un problema con el pedido y el vendedor no está de acuerdo, el vendedor puede rebatir la disputa de pago. Asimismo, proporcionar pruebas adicionales en un plazo de cinco días naturales a través de ‘Vendidos en Mi eBay’ o en ‘Seller Cockpit Pro’. Se permite un texto explicativo de hasta 1.000 caracteres y se pueden cargar hasta cinco archivos como pruebas adicionales.

Además, los vendedores ahora tienen la opción de pagar las etiquetas de envío de DHL utilizando su saldo de eBay. Integrando así la compra de etiquetas de envío en el proceso de venta. En caso de que el vendedor no tenga suficiente crédito, deberá pagar el precio de la etiqueta de envío utilizando su método de pago registrado en eBay. En cuanto a las tarifas publicitarias, eBay ha renovado Ads Standard para facilitar a los vendedores la realización de campañas publicitarias. La tasa de anuncios dinámicos ya está disponible y próximamente se agregará una función de pronóstico.

¿Cuándo se activarán las nuevas funciones?

En los próximos meses, eBay tiene previsto activar nuevas funciones, como la tramitación automática de solicitudes de devolución, así como la incorporación de una nueva página de información sobre el cumplimiento de las regulaciones locales, regionales e internacionales.

Además, eBay está apostando por la reventa de artículos de lujo. En enero, anunciaron una inversión en Cudoni, una plataforma de reventa de lujo que revende artículos de marcas como Prada, Hermès, Louis Vuitton y Celine. Esta inversión forma parte de los esfuerzos de eBay por consolidarse como líder en la reventa de artículos de lujo de segunda mano.

En 2021, lanzaron un servicio de autenticación para bolsos de lujo y, posteriormente, ampliaron su servicio de garantía de autenticidad al Reino Unido. En 2022, ampliaron aún más la garantía de autenticidad para incluir joyería. También abrieron una tienda en Manhattan, Nueva York, llamada eBay Luxury Exchange, que ofrece servicios de autenticación para zapatillas de deporte, relojes, bolsos, tarjetas coleccionables y joyería fina.