El 55% de las personas prefieren buscar productos a través de RR. SS.

Un nuevo estudio lanzado por TikTok, en colaboración con la agencia de datos Material y titulado «Where Brands Discovery Thrives», revela que las personas han cambiado la forma en que descubren y redescubren las marcas. Más allá de la simple información, los consumidores buscan una conexión humana, lo que ha llevado al 55% de las personas a preferir buscar productos en redes sociales y de vídeo.

Se está estableciendo una nueva norma donde la búsqueda de información y recomendaciones se realiza a través de vídeos de formato corto mediante el crowdsourcing, generando confianza a través de sugerencias, comentarios y exploración de temas relacionados. Es este cambio de comportamiento el que ha llevado a afirmar a TikTok que «se ha convertido en un destino muy poderoso para el descubrimiento. La gente va a TikTok para encontrar una comunidad real y perspectivas diversas».

TikTok como plataforma número 1 para captar la atención:

Desde TikTok afirman que Kantar, una empresa global de datos, conocimientos y consultoría, ha clasificado la plataforma como la número 1 para captar la atención. Esto se debe a que ofrece a las marcas una gran oportunidad para ser descubiertas y redescubiertas por una comunidad comprometida.

Según el estudio «TikTok Marketing Science Global Retail Path to Purchase» realizado por Material en agosto de 2021, el 61% de los usuarios que usan TikTok descubren productos y marcas dentro de la red social unas 1,5 veces más que en otras plataformas. Las marcas en TikTok aprovechan esta curiosidad y receptividad para convertirla en demanda e impacto real al aprovechar los comportamientos de descubrimiento pasivos y activos presentes en la plataforma.

Aunque la página principal «Para Ti» es donde se genera la mayor cantidad de tráfico y se realizan más descubrimientos, están surgiendo nuevos comportamientos de usuario que se han combinado con las características de la plataforma para ampliar el descubrimiento. Según el estudio, las personas eligen seguir viendo más contenido relacionado con lo que se les ha ofrecido inicialmente.

En TikTok coexisten tres tipos de descubrimiento que pueden ser aprovechados por las marcas:

1. Desliza para descubrir: Cada deslizamiento en el feed de «Para Ti» y en la página de otro usuario puede conducir a un descubrimiento. Semanalmente, los usuarios de TikTok tienen 1,3 veces más probabilidades de ser redirigidos desde anuncios y descubrir nuevos productos o marcas en comparación con otras redes sociales.
2. Toca para descubrir: Los usuarios pueden explorar los Me gusta, Seguir, comentarios destacados, la barra de búsqueda de detalles de vídeos y más para descubrir nuevos productos. El 45% de los usuarios continúan buscando información después de descubrir algo en TikTok.
3. Buscar para descubrir: Los usuarios pueden buscar contenido más específico y luego continuar viendo vídeos relacionados. El 29% de los usuarios utilizan TikTok para buscar información sobre una marca o producto específico.