El 56% de las empresas de España ven necesaria la digitalización

GoDaddy, la compañía que apoya a los emprendedores en su búsqueda de éxito, ha revelado que los empresarios en España están tomando en serio la digitalización de sus negocios, utilizando herramientas digitales para mejorar su eficiencia, crecimiento y competitividad.

Los resultados de la tercera ronda del Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023 indican que el 56% de las pequeñas empresas en España considera que la digitalización es fundamental para aumentar su competitividad. Además, un impresionante 67% de los empresarios españoles cree que su nivel de digitalización supera el de sus competidores.

La satisfacción del cliente es reconocida como un elemento clave para el éxito empresarial, y en este contexto, las herramientas que las empresas españolas están utilizando o planean usar incluyen notificaciones por correo electrónico (68%), facturación digital (64%), sistemas de pago digitales (61%) y servicio de atención al cliente en línea (61%). Además, el 56% de los encuestados emplea una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para seguimiento y gestión de interacciones con sus clientes.

¿Cuál es la importancia de tener presencia en línea?

La importancia de tener presencia en línea se refleja en el hecho de que el 92% de las pequeñas empresas españolas considera que contar con un sitio web es esencial en su proceso de digitalización.

Además, el 86% está dispuesto a invertir más en ventas y marketing en línea este año. En cuanto al crecimiento, el 63% de los encuestados tiene como objetivo aumentar sus ingresos de manera sustancial, en contraste con el 31% que busca un crecimiento más moderado. En base a estos indicadores, España alcanzó una puntuación de 65 en el Índice Digital GoDaddy, que evalúa diversos aspectos de la digitalización.

Gianluca Stamerra, director senior de go-to-market, LATAM + Iberia de GoDaddy, comenta: «Nuestra encuesta revela que los emprendedores españoles están reconociendo la importancia y los beneficios de una mayor digitalización en sus negocios, con un 69% de ellos viendo un potencial de crecimiento en sus empresas. GoDaddy respalda a estos emprendedores ofreciendo un conjunto integral de herramientas en línea y apoyo de expertos de confianza para ayudarles a establecer su presencia en línea y expandirla en el mundo digital de hoy en día».

El Observatorio de Digitalización de GoDaddy, llevado a cabo por Advanis en marzo de 2023 en varios países, incluyendo España, encuestó a propietarios de pequeñas empresas con un rango de empleados de una a 50 personas. En total, se recabaron respuestas de 4,682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas, 500 de ellos en España.