España prohíbe las llamadas comerciales

Las empresas vendedoras de bienes y servicios se verán obligadas a cesar las llamadas comerciales no deseadas en España, conocidas como llamadas ‘spam’, a partir del 29 de junio. Según establece la Ley General de Telecomunicaciones en su artículo 66, aquellas compañías que realicen ‘spam’ sin consentimiento podrán enfrentar sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Ante esta nueva normativa, los vendedores deberán adaptarse a una realidad diferente. De acuerdo con diversos estudios realizados en Europa, existen más de 35.000 centros de llamadas y aproximadamente el 4% se encuentra en España, donde cerca del 1% de la población activa trabaja en este tipo de empresas.

Los usuarios deben empezar a prestar cierta atención a las diferentes cláusulas de contrato. Ya que, se pueden enmascarar. Algún ejemplo son las palabras «acepto recibir promociones», y «descuentos».

Además, ya desde el año 2014, las llamadas deben cumplir un horario estipulado en el artículo 96.2 de la Ley General Para La Defensa de los Consumidores y Usuarios. «En ningún caso las llamadas telefónicas se realizarán antes de las 9 horas, y después de las 21 horas.

 ¿Qué sucede si se incumple la nueva Ley?

Las empresas que incumplan esta Ley, podrían ser sancionadas con multas de hasta 100.00 euros para las faltas leves, y de hasta 20 millones de euros para las faltas muy graves.