H&M aumenta los costes por devolución

H&M se ha sumado a la creciente lista de minoristas que han implementado cargos por las devoluciones en compras en línea. En septiembre del año pasado, la compañía comenzó a aplicar tarifas por devoluciones en Estados Unidos.

Además, a principios de este año, introdujo una tarifa de devolución de 0,99 euros para los compradores en ciertos países europeos. Ahora, la tasa se ha incrementado a un euro, más del doble de la tarifa original. Es importante destacar que incluso los miembros del club H&M no quedarán exentos de este costo.

¿En qué se basa esta medida?

La implementación de esta medida se basa en pruebas realizadas previamente en Noruega y el Reino Unido, y se considera como una estrategia a considerar en el futuro. Durante la última década, las devoluciones gratuitas se habían convertido en una norma en el comercio electrónico, pero han afectado los ingresos de las empresas de moda en línea. Por esta razón, han optado por tomar medidas destinadas a mejorar su rentabilidad.

A principios de año, Inditex también anunció que Zara comenzaría a cobrar por las devoluciones en línea en España, siguiendo el ejemplo de otros países europeos donde la marca insignia del grupo gallego ya había implementado esta medida. Otras empresas, como El Corte Inglés, Mango Outlet y Shein, ya aplicaban cargos por las devoluciones en línea.

Por otro lado, Asos cobra 1,95 euros por las devoluciones realizadas más de 14 días después de la fecha de recepción de un pedido, mientras que las devoluciones dentro de ese período son gratuitas. En cuanto a Zalando, estableció un pedido mínimo de 24,90 euros para calificar para el envío gratuito, y por debajo de ese monto, se cobra un importe de envío de 2,90 euros. Además, Zalando permite devoluciones gratuitas dentro de los 100 días posteriores a la compra en su plataforma de comercio en línea.