El 69% de los consumidores percibe el UGC más creíble que la publicidad tradicional

Skeepers profundizó en la naturaleza del UGC y cómo las marcas pueden incorporarlo en sus estrategias de comunicación para lograr un gran éxito. Esta elección se considera ganadora, especialmente considerando que el 69% de los consumidores percibe que el contenido generado por usuarios es más creíble que la publicidad tradicional.

Según Juanita Solano, Directora de Marketing para Italia y España de Skeepers, «Vivimos en la era del consumo online, y en este contexto, la autenticidad es clave. La opinión positiva de un amigo o cualquier usuario sobre un producto o servicio tiene más valor que cualquier anuncio. Por ello, las estrategias basadas en el contenido generado por usuarios han ganado un impulso significativo en los últimos años, ya que los canales tradicionales no tienen el mismo impacto que solían tener».

¿Cómo recibe el formato vídeo el consumidor?

El vídeo se posiciona como el formato dominante en internet, anticipando que para 2024 representará el 82% del tráfico web, según Cisco. El auge de plataformas como Instagram o TikTok se debe en gran medida a su enfoque en este formato.

El live streaming ha ganado relevancia como una herramienta conocida para empresas que buscan conectarse en tiempo real con su audiencia, desde sesiones live en Instagram hasta live shopping en sitios de comercio electrónico.

El vídeo interactivo, en ascenso, permite una participación activa del usuario, adaptándose a sus necesidades y fomentando la interacción, clave para avanzar en el funnel del consumidor.

En cuanto a la realidad aumentada:

La realidad aumentada, cada vez más utilizada en campañas de marketing digital, ofrece experiencias online sin necesidad de descargar una app, como filtros para probar productos cosméticos.

Los vídeos en redes sociales, especialmente en formato corto, seguirán siendo una herramienta poderosa de marketing digital, destacándose en plataformas como Instagram Reels.

¿Cómo está transformando la IA las opiniones de los clientes?

La IA está transformando la relación cliente-empresa, y se prevé que el 30% de las interacciones con los clientes en 2024 sean facilitadas por tecnologías de IA conversacional, según Gartner.

La IA generativa va más allá, ofreciendo automatización eficiente, mayor personalización, procesamiento del lenguaje natural y clientes más fidelizados, transformando la experiencia de compra y postventa.

Infused Ads, autenticidad por bandera:

La estrategia de Infused Ads impulsa el contenido generado por usuarios o embajadores de marca mediante inversiones publicitarias, maximizando el rendimiento de colaboraciones con influencers.

En resumen, 2024 será un año significativo para el contenido de vídeo y la democratización de la IA, revolucionando el mercado al brindar a las plataformas de e-commerce la capacidad de aumentar las conversiones a través del uso de contenido generado por usuarios y hacer que las marcas sean más accesibles y cercanas a los usuarios, enriqueciendo el customer journey.