Más del 43% de las empresas de eCommerce utilizan la IA en sus estrategias de marketing

Agustín Torres, presidente de CloserStill Media España, ha afirmado que la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) al comercio electrónico «generará un incremento de 3.800 millones durante la temporada navideña». Según Torres, el impacto global podría alcanzar «los 5.700 millones, considerando la reducción de costos operativos mediante la optimización de la infraestructura».

Para el presidente de CloserStill Media España, entidad organizadora de Big Data & AI World, la principal feria de Big Data y IA en España, E-Show Barcelona (referente del comercio electrónico), y Technology for Marketing (TFM), «la IA será responsable de aumentar un 23% en el volumen de facturación en los próximos 3 años, teniendo en cuenta los últimos avances revelados por diversos sistemas de Inteligencia Artificial».

Torres también ha destacado que informes sectoriales indican que «más del 43% de las empresas de comercio electrónico ya emplean IA en sus operaciones y estrategias de marketing, especialmente en la personalización de recomendaciones de productos y promociones a través de algoritmos».

Según Torres, la IA tiene diversas aplicaciones en el ámbito del cloud y la infraestructura digital, y «recopila hábitos de comportamiento de los consumidores e incide mediante la predicción de tendencias de compra».

¿A qué cifra se espera que lleguen las ventas?

En cuanto al comercio electrónico durante la campaña navideña, Torres anticipa que «se espera que las ventas representen más del 35%, superando los 22.000 millones de euros«. Aunque el comercio electrónico aún no ha desbancado al tradicional, Torres señala que el ritmo de crecimiento es elevado, anticipando una penetración del 25% en dos años.

Torres destaca los riesgos de sofisticación del fraude, el robo de identidad en portales de comercio electrónico y la sustracción de datos personales. Recomienda a los usuarios verificar la autenticidad del sitio web y la aplicación mediante la comprobación de credenciales, como la URL y los certificados de seguridad. Además, insiste en no proporcionar datos personales a través de sitios web, mensajes o correos electrónicos sospechosos.

Se proyecta un gasto medio en torno a los 500 €, con un crecimiento de más del 10% en los sectores de electrónica y textil.

En cuanto a la penetración del comercio electrónico en España, Torres destaca que el país se encuentra entre los cinco principales de Europa, con asimetrías significativas entre comunidades autónomas. Mientras que en Madrid, Cataluña y el País Vasco la penetración supera el 30%, en comunidades como Extremadura no alcanza el 15%.