MediaMarkt firma un acuerdo con Google y Microsoft para potenciar la IA

La carrera por la implementación de la Inteligencia Artificial en las empresas no cesa. La última novedad en el sector, es que MediaMarkt también quiere entrar en este ecosistema digital. Para ello, la compañía ha firmado una alianza con Google, Microsoft, Accenture, Accesa y Parloa. MediaMarkt tiene como objetivo desarrollar la Inteligencia Artificial en todo su esplendor, e implementar una potente herramienta que pueda impulsarla, para, entre otras cosas, potenciar sus ventas online.

El primer paso para desarrollar el nuevo plan de la compañía ha sido nombrar a Mar Fernández, Chief Digital Officer de la compañía en España. Mar tendrá como objetivo tener el timón de la estrategia de Inteligencia Artificial a nivel global. Paralelamente, la empresa ya está preparando las primeras pruebas piloto a su propia plantilla, antes de desarrollarlas al consumidor final.

En cuanto a herramientas, la empresa implementará tecnologías conversacionales de IA generativa. Para ello contará con ChatGPT de Microsoft, LLaMa de Meta, y PaLM de Google, con el objetivo de que los consumidores reciban una atención más personalizada.

Asimismo, MediaMarkt quiere que su venta eCommerce tenga un impulso. Comparando las ventas del año 2022 a las del último año, su eCommerce ha crecido en un 6% en campaña de Black Friday, y un 5% en la campaña de Navidad. Asimismo, la proyección es que el eCommerce llegue a crecer, como mínimo, hasta el 30% del total del negocio.

Del mismo modo, se ha puesto el foco en impulsar mejoras tanto en la web como en la app. Estas han sido claves, para las últimas campañas de Black Friday, Navidad y rebajas mejorando los indicadores.