Walmart impulsa su estrategia de retail media

Walmart continúa impulsando su estrategia de Retail Media con nuevas experiencias publicitarias en sus tiendas. La compañía ya ofrece una serie de activaciones en la tienda para los anunciantes. Algunos son: paredes de TV, anuncios de autopago y oportunidades de marketing integradas. Ahora, están probando la versión beta de la adición de demostraciones de productos y ubicaciones de anuncios en Walmart Radio, con planes de lanzamiento en los próximos meses. Así lo ha expresado Whitney Cooper, Directora de Transformación Omnicanal de Walmart, en una publicación, donde explicó que el objetivo es ayudar a las marcas a lograr un impacto significativo con sus clientes a través de experiencias omnicanal.

Cooper señaló: «Sabemos que las marcas desean soluciones omnicanal para crear conexiones con los clientes a través de experiencias digitales y físicas, conociendo a los clientes a lo largo de su viaje de compra, incluso lo más cerca posible del punto de compra». Añadió que «la próxima frontera del Retail Media son las experiencias en la tienda». Aunque Walmart ya ha ofrecido muestras de productos y demostraciones en el pasado, ahora Walmart Connect busca llevar esas experiencias «internamente» y expandirlas por todo Estados Unidos al permitir que las marcas integren demostraciones en sus campañas más grandes de Walmart Connect.

Después de 25 pruebas piloto…

Walmart ha realizado pruebas piloto en 25 tiendas desde abril y actualmente ofrece demostraciones de productos de viernes a domingo en más de 120 tiendas. El objetivo es expandir este programa a 1,000 tiendas para finales de 2023. Según explicó Cooper, la compañía está probando cómo cerrar la brecha entre lo digital y lo físico con estas demostraciones. Por ejemplo, están utilizando carritos de demostración que cuentan con códigos QR que redirigen a los clientes a una página curada en Walmart.com. Ahí pueden encontrar inspiración y comprar los productos de su lista en un solo lugar.

Además, Walmart ha comenzado a introducir anuncios publicitarios en la Walmart Radio Network, lo cual representa la primera vez que los anunciantes tienen acceso a este medio. Los proveedores pueden comprar anuncios de audio por región o por tienda para dirigirse a mercados clave. Cooper destacó que esta es la primera vez que las marcas podrán comunicarse directamente con los clientes de Walmart a través de este medio. Estos anuncios también brindan un nuevo punto de contacto en la parte superior del embudo de ventas. Eso permite que los vendedores de marcas y los anuncios exteriores (OOH) generen conciencia. El objetivo es conectarse con los clientes dentro de la tienda, sin que tengan que pasar por la caja para conocer la marca.

Cooper enfatizó que el enfoque principal de todas estas nuevas ofertas es asegurarse de que sean valiosas tanto para los anunciantes como para los clientes. Walmart está siendo deliberado en su enfoque a nivel de tienda y busca crear experiencias adicionales y relevantes que ayuden a los clientes a ahorrar tiempo y dinero. A su vez, estas experiencias pueden generar conexiones significativas entre los clientes y las marcas que trabajan con Walmart.