Walmart se aproxima a Amazon como buscador referente

Según el Informe de Tendencias del Consumidor Q1 2023 de Jungle Scout, Walmart se está convirtiendo en un buscador de referencia. Sobre todo, se está volviendo más popular entre los consumidores estadounidenses.

El informe revela que los consumidores están recurriendo a Walmart, YouTube, Instagram y TikTok para informarse y realizar compras online, mientras que Google, Amazon y Facebook han perdido cuota.

Los buscadores en datos:

A pesar de que Amazon sigue siendo una de las principales opciones para buscar y adquirir productos online, su cuota ha disminuido del 63 al 56%.

Mientras tanto, Walmart ha visto aumentar su cuota del 31 al 37%. Por otro lado, YouTube ha experimentado un aumento del 24 al 25%; Instagram, del 18 al 19%; y TikTok, del 14 al 19%. Google, por su parte, ha registrado una bajada del 46 al 42%, y Facebook del 26 al 20%.

¿Qué objetivo tiene Walmart?

Walmart ha anunciado una inversión importante en su plataforma de comercio electrónico para hacer frente a Amazon y mejorar la experiencia de compra de sus clientes. La nueva página de inicio de Walmart ha sido diseñada con fotos más grandes, video en vivo y una navegación inspirada en las redes sociales para que los clientes puedan navegar por su selección de productos de manera similar a como lo hacen en sus aplicaciones de redes sociales favoritas, según lo explicado por Tom Ward, director de ecommerce de Walmart en Estados Unidos.

Pero, ¿debe preocuparse Amazon por estos cambios? Algunos medios estadounidenses, como Fast Company, sugieren que el rediseño de Walmart se produce en medio del descontento de algunos clientes de Amazon por el aumento en las tarifas de Prime, lo que podría ser una oportunidad para que Walmart capte a estos clientes. Además, como Walmart se expande en el ecommerce, el año pasado dio la bienvenida a más de 150.000 vendedores de terceros en su marketplace, muchos de los cuales también venden en Amazon.

En Amazon, los vendedores de terceros generan más de la mitad de las ventas anuales de comercio electrónico, mientras que en el otro, hay tres formas de vender: vendedor propio, vendedor externo y proveedor de Dropship. En definitiva, este 2023 será un campo de pruebas a medida que cada compañía ejecuta estrategias para reducir sus brechas competitivas.