Según el nuevo Informe del Estado de la Personalización de la Experiencia del Cliente 2024 de Medallia, un 82% de los consumidores afirman que «la personalización influye en su decisión de elegir una marca». Tanto las innovaciones de CX como la IA, permiten analizar los sentimientos y preferencias de los consumidores y adaptarse dinámicamente a […]
El 82% de los consumidores eligen la hiperpersonalización
sara
26 agosto, 2024
