Las empresas que sobresalen en Customer Experience superan a sus competidores en cuanto a crecimiento de ingresos en un 20%. Asimismo, si por el contrario, el consumidor invierte tiempo, confianza y bienes económicos en un producto, y este no cumple las expectativas planteadas, la decepción puede ser tan alta que este no vuelva a comprar […]
CX 2025: El Customer Experience como diferenciador estratégico en la cima de la «naturalidad automatizada»
sara
16 enero, 2025
