Channable: «Cuando todo pase, se tendrán que relanzar las acciones de marketing online con más fuerza que nunca»

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Channable para hablar sobre la situación actual por las que están pasando las empresas debido al COVID-19

¿Cómo os está afectando el estado de alarma a las empresas que ofrecéis servicios para empresas on y offline?

Como todo el mundo dice, depende mucho del sector. Desde Channable hemos notado que las empresas relacionadas con el turismo, sobre todo compañías aéreas han dado un bajón impresionante. También empresas inmobiliarias. Tiene lógica. Son los sectores más afectados ahora mismo. Eso significa que han parado muchas de sus campañas en redes sociales, display, retargeting e incluso sus campañas SEM. Pero es un parón temporal. Cuando todo vuelva a la normalidad, tendrán que relanzar todas sus acciones de marketing online con más fuerza que nunca. Por eso en Channable les ofrecemos la posibilidad de volver a lanzar todas las acciones tal y como las tenían montadas antes de la crisis, simplemente con un clic.

Por otro lado tenemos clientes de otros sectores, por ejemplo de jardín y hogar, que quieren lanzar ahora campañas PPC utilizando nuestra herramienta SEM porque han visto un aumento de las búsquedas online de este tipo de productos. Mientras unos sectores están totalmente paralizados, otros en cambio encuentran su hueco en esta situación.

En cuanto a vuestra empresa ¿habéis podido realizar teletrabajo toda la plantilla? ¿Ha sido factible la adaptación?

Si, tanto los 110 empleados de las oficinas de Utrecht en Holanda como los 3 empleados de la oficina de Logroño estamos haciendo teletrabajo. De momento la organización es buena. Procuramos tener más reuniones al día, para que la comunicación sea fluida y estemos todos al corriente de lo que está pasando. La parte más compleja es la de soporte técnico. Hay 30 compañeros que se encargan del soporte técnico en todos los idiomas. Antes se encargaban de dar soporte por correo electrónico pero también por teléfono. Ahora al estar trabajando desde casa, las esperas al teléfono son más largas. Por eso hemos avisado a nuestros clientes de que procuren solucionar sus dudas por correo electrónico, dejando las llamadas solo para lo urgente.

¿Cómo creéis que afectará de manera global a vuestra facturación anual?

Seguramente el impacto en nuestro caso no sea exagerado. O eso esperamos. Lo bueno de estar trabajando con clientes de más de 30 países es que cuando la situación de un país flaquee se compensará con una nueva oportunidad en otro país. En países como Holanda, Reino Unido y Alemania la actividad empresarial no se ha visto tan afectada como aquí en España. Y para nosotros los países del norte de Europa son clave. De igual forma, al trabajar con sectores tan variados, podemos encontrar cierto equilibrio. El bloqueo de sectores como la moda, turismo o inmobiliario se ven compensados por el sector de la alimentación, electrónica, hogar y farmacia. Y por suerte contamos con muchos clientes de estos últimos.