«Con el boom del Black Friday las tiendas online se ven obligadas a hacer descuentos»
9 noviembre, 2018
El pasado 25 de septiembre, con motivo de la presentación de eShow Madrid, se celebró una nueva edición de la Comida Ecommerce liderada por VTEX. Durante este 17ª Foro de Debate se reunieron un grupo de representantes de diferentes tiendas online para debatir sobre la situación presente y futura de los negocios online en territorio español.
A lo largo de la comida se hablaron de temas tan significativos como la logística, la nueva Ley de Protección de datos o los picos de venta durante Black Friday y la campaña previa a Navidad.
A dicho foro acudieron Diego Sebastián, de DIA; María Ferrín, de Maison du Monde; Juan Garrido, de Game; Daniel Peña, de Totto; Alex Boxall, de Greenice; Iván Vozmediano, de Nutritienda; Virginia Casillas, de Pernod Ricard; Marta Lara, de Atlético de Madrid; Luís Aguado, de Montblanc y Francisco Mato de Fizzmod.
Por parte de Vtex asistieron Xisco de la Calle, Sara Carbajo, Virginia López, Elvira del Castillo y Eduardo Berrocal.
Participantes Foro de Debate eShow
La importancia de la logística
Uno de los principales temas que se trataron durante la comida fue la Logística ecommerce.
La gran mayoría de asistentes coincidió en que el usuario prefiere pagar algo más de gastos de envío para que el pedido llegue antes.
Además, añadieron que el problema es encontrar una empresa global que reparta en toda europa sin problemas. “Si buscas trabajar con empresas locales o que tenga alianzas es cuando empiezan los problemas”, afirmaron.
Una de las opiniones globales fue que lo que más le interesa saber al consumidor es el momento exacto en el que llega el pedido. La primera franja de la mañana y la última de la noche son las preferidas.
Destacaron que los gastos de envío gratis son efectivos si son algo puntual. Si lo haces de manera regular no es efectivo.
También aseguraron que en España es complicado que se pongan más puntos de entrega. “Es una pena que no se fomenten por parte de las empresas logísticas para que bajen las entregas fallidas”, añadieron.
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Presentes en el Black Friday
Las ecommerce presentes coincidieron en afirmar que tras el boom que está experimentando el Black Friday las tiendas online deben hacer descuentos, “en caso contrario, no vendes”.
Además, hablaron sobre un fenómeno que se está dando actualmente, y es que el Black Friday hace que la campaña de navidad sea más floja, ya que se vende todo antes.
Menos suscriptores, más calidad
La nueva Ley de Protección de Datos que se implementó recientemente ha hecho que muchas de las tiendas online perdieran suscriptores. “Hay que hacer una labor activa para recuperarlos”, aseguraron.
De todas maneras, esta bajada de suscriptores ha hecho que muchos de ellos hayan tenido una tasa de apertura más alta y contar con “contactos de más calidad”.
Crecimiento anual
Para finalizar, las ecommerce presentes hicieron una valoración anual de sus ventas y del porcentaje de crecimiento que creen que van a tener este año. El porcentaje medio de este crecimiento está sobre el 20%.
VTEX y Mercado Pago, en Partners of Choice
A principios de octubre, VTEX, empresa líder global en Digital Commerce, y Mercado Pago, la FinTech más grande de Latinoamérica, llevaron a cabo Partners of Choice, un evento que invita a clientes e interesados de la industria a conocer las soluciones de ambas compañías, y los casos de éxito de su alianza y trabajo en conjunto.
Recientemente, VTEX y Mercado Libre anunciaron su integración tecnológica en ocho países de Latinoamérica. Esta alianza, permite un mejor desarrollo de soluciones de compra, venta, pagos y cobros en la plataforma VTEX, que al mismo tiempo, acelera y perfecciona la experiencia del cliente en las tiendas mercadolibre.com que utilizan la plataforma VTEX.