El 90% de los clientes considera importante que la publicidad sea coherente

A medida que la elección de marcas alineadas con los valores personales se vuelve crucial para los consumidores, la protección de la imagen y reputación de las marcas se vuelve cada vez más imperativa para los equipos de marketing. Esto se revela en el estudio reciente «Seguridad de Marca: la Perspectiva del Usuario en España» realizado por Integral Ad Science, la plataforma líder global en medición y optimización de medios.

A pesar de que el 90% de los consumidores españoles valora la idoneidad del contenido que rodea a los anuncios en línea, el 67% ha notado un aumento significativo en contenido en línea inapropiado en el último año.

Entre las categorías consideradas inapropiadas por los usuarios españoles, «terrorismo» encabeza la lista con un 51%, seguida por «violencia y violación de los derechos humanos» (49%), «contenido para adultos o sexualmente explícito» (42%), y «drogas ilegales, tabaco, cigarrillos electrónicos, vapeadores o alcohol» (36%). Otras categorías incluyen «muerte, lesiones, conflictos militares», «discursos de odio y actos de agresión», «armas y munición», «obscenidad y lenguaje obsceno» y «spam y malware».

Cuando los anuncios se sitúan cerca de contenido inapropiado, el problema principal para las marcas es el impacto negativo en la percepción de los consumidores. Según el estudio de IAS, el 55% de los consumidores afirmó que confiaría menos en una marca que se anuncia junto a contenido inapropiado. Además, un 56% consideraría dejar de usar productos y/o servicios de una marca cuyo anuncio estuviera cerca de contenido inapropiado, y otro 56% cree que las marcas son responsables de los contenidos que rodean sus anuncios.

En cuanto a los medios de comunicación, la mayoría de los consumidores desconfía de la publicidad en medios que difunden «fake news». De hecho, el 58% se siente menos favorable hacia las marcas que se anuncian en sitios web de noticias falsas o medios de desinformación. Un 90% de los consumidores españoles considera importante que la publicidad respalde el periodismo responsable.