Alessandro Sgobba (Witailer): “Con el aumento de los costes, es crucial vigilar los márgenes»

A lo largo de 2022, casi el 80% de los internautas españoles han comprado online y se han realizado 580 millones de búsquedas en Amazon.es. Estas cifras ponen en relieve que el comercio electrónico se ha convertido en un sector de alta necesidad para la sociedad. En esta línea, Amazon España ha pasado a ser una herramienta indispensable también para los operadores y comerciantes que están llevando a cabo procesos de digitalización de sus ventas.

En este contexto, las grandes marcas deben afrontar una serie de retos clave a la hora de vender en Amazon España. Por ello, hablamos con Alessandro Sgobba, Digital Strategist & Client Manager de Witailer, agencia digital que provee consultoría, tecnología y soluciones de Business Intelligence para el crecimiento de marcas en Amazon y otros marketplaces, que desgranó, en el marco de la celebración del E-show Barcelona; los retos a los que se enfrentan las grandes marcas para vender en Amazon:

• Los cuatro puntos clave a desarrollar por los grandes operadores en Amazon: tener un buen control del inventario y asegurar la disponibilidad de los productos, evitando la pérdida de ventas y una mala experiencia del cliente; ofrecer productos a precios competitivos o en exclusiva en Amazon para asegurarse el buybox, interfaz que da información sobre las ventas; potenciar la Brand Store y aprovechar diferentes formas de publicidad como anuncios patrocinados o anuncios de display; crear una página de marca, tener imágenes y descripciones detalladas y atractivas de los productos, y mantener calificaciones y comentarios positivos de los clientes.
• Evitar la corrupción/alteración de terceros: Para ello, es fundamental conocer quién vende mis productos y a qué precio. Una forma de tener bajo control este tipo de situaciones consiste en realizar seguimientos que permitan conocer toda la información posible acerca del progreso de las ventas tanto propias como de la competencia.
• Monitorear el escenario competitivo: La mejor forma de conocer la oferta es a través del comportamiento de la demanda. Se deben identificar los términos de búsqueda más relevantes en relación con el producto y analizar a la competencia a través de ellos. Para ello, lo más recomendable es optar por herramientas Digital Shelf Analytics.
• Potenciar el valor de la marca: Es importante contar con un enfoque basado en datos que permita analizar valores como, por ejemplo, las reseñas de los usuarios con el finde identificar los atributos de cada producto y optimizar los contenidos en consecuencia.

“Con el aumento de los costes, es crucial vigilar los márgenes. Para ello, es aconsejable impulsar los productos con márgenes más elevados; una alternativa es trabajar en paquetes de productos o packs de regalo que permitan amortizar los costes de CPC en productos con un punto de precio más elevado. Además, es fundamental identificar primero los nichos emergentes en los que la competencia es menor” explica Alessandro Sgobba, Digital Strategist & Client Manager de Witailer.

Nuevas oportunidades a partir de tendencias de búsqueda

Amazon es una fuente de datos, no solo de ingresos. Para 2024, se espera que más del 25% de las compras procedan de marcas nativas digitales. Estas marcas son expertas en comprender las necesidades de los consumidores analizando cómo se comportan en el marketplace online. Es importante que las grandes marcas comprendan el entorno competitivo y sean capaces de captar las diferencias con respecto al mercado offline, interceptando las nuevas tendencias e identificando rápidamente a los nuevos competidores para mantener y aumentar su cuota de mercado. Para competir con las marcas nativas digitales, también deben trabajar en tener la flexibilidad necesaria para actualizar productos, formatos, cantidades y precios.