Las opiniones han existido desde siempre

Desde siempre, las pequeñas empresas han dependido del boca a boca para su éxito empresarial. Hoy en día, el boca a boca tal y como lo conocemos no es necesario para que los consumidores y usuarios encontremos negocios que cumplan con nuestras necesidades.

Los consumidores seguimos valorando lo que opinan otras personas acerca de las empresas, los productos y también otras personas. Lo que ha cambiado es la forma en la que damos y recibimos esa información.

Todo empieza con las opiniones de clientes

Cada vez más empresas se han dado cuenta de lo valioso que es por muchos motivos recopilar y mostrar las opiniones de clientes en su tienda online. para las pequeñas empresas las opiniones de los clientes son muy importantes y pueden llegar a ser cruciales en el éxito o el fracaso de un negocio online.

Sobra decir que los clientes deben ser tu prioridad para tener éxito.

Esto significa escucharlos y priorizar sus necesidades para que tengan una experiencia de compra satisfactoria. Y una gran forma de hacerlo es pedirles su opinión acerca de tu negocio y mostrarla en la página para ayudar a muchos usuarios más. Por supuesto no se acaba ahí, se trata de prestar atención a todas y cada una de estas opiniones.

Hazlo fácil

Una de las mejores maneras de ponerlo fácil tanto a tus clientes como a tus usuarios es implementar un sistema de opiniones en tu tienda online. Para generar mayor credibilidad este sistema debe ser externo y garantizar que todas las opiniones que se muestran en la página son de clientes que han finalizado una compra en tu tienda (y que todos los clientes que han comprado han recibido una solicitud para opinar).

Un sistema de opiniones diferente

Revi es el sistema de opiniones de clientes online que automatiza todo este proceso y te ofrece además muchas opciones de personalización, estadísticas detalladas y grandes funcionalidades paralelas. Un sistema que va mucho más allá de recopilar y mostrar las opiniones pensado para sacar el máximo partido de tener los comentarios de los clientes integrados en tu negocio online.

Antes weeComments, ahora Revi

weeComments lleva ya camino recorrido en el mundo de las opiniones online para ecommerce. Puede que ya los hayas escuchado ya que desde hace ya algunos años se puso al frente de este tipo de servicios en España plantando cara a los grandes del sector gracias a un modelo freemium, a unas funcionalidades de alto valor para los comercios, a una comunicación cercana y cómoda y a unas tarifas más que asequibles. Recientemente han realizado un rebranding para, según ellos “acercar más la marca a nuestra personalidad y a la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes”. Este cambio de marca lleva asociado un cambio de naming pasando de weeComments a un sencillo Revi. Y demuestran su personalidad bold con ilustraciones friendly y una web llena de color que refresca el sector.

Funcionamiento sencillo

Los sistemas de opiniones de clientes online suelen funcionar de manera bastante sencilla. El cliente realiza una compra online y recibe su pedido en casa. Al cabo de unos días (un margen para que pruebe el producto) recibe un correo para valorar aspectos como el/los productos que ha comprado, el envío o la atención al cliente. Una vez el cliente deja su opinión el comentario se actualiza directamente en la página web del negocio y en la ficha del producto comprado.

Un equipo joven

Con una andadura de más de 4 años, este sistema ha conseguido integrarse con más de 1500 tienda a nivel internacional. Esto es debido entre otras cosas a las facilidades que ofrece a la hora de visualizar las opiniones en varios idiomas desde una sola suscripción, a la reciente incorporación de las estrellas en Google Shopping y en general a las grandes funcionalidades a precios pequeños.

El equipo está gestionado por un equipo joven y dinámico cuyo objetivo es fomentar los valores de la transparencia, la cercanía y la honestidad a todas las tiendas online. Además, un gran aliciente para hacerlo es demostrar el impacto que tiene en los clientes y también los muchos beneficios para los comercios.

Conforme vayas recopilando opiniones de tus clientes puedes destacarlas en tu página y compartirlos en las redes sociales, en tus campañas de Adwords o enviarlos por newsletter, por ejemplo.

Deja que tus clientes sepan que les escuchas

A todos nos gusta que nos reconozcan y nos escuchen. Si dejan una opinión negativa de tu empresa o producto, responde de manera positiva. Pregúntales qué creen que puedes hacer para mejorar su experiencia en un futuro.

Lleva las opiniones de tus clientes mucho más allá.
Conseguir que los clientes dejen sus opiniones y compartirlas para que el mundo las vea es algo genial. Si haces esto regularmente para tu negocio, entonces lo estás haciendo bien.

Registra tu tienda gratis en Revi para recopilar las opiniones de tus clientes en tu tienda online, facilitar el acceso a la información por parte de los usuarios y sacar beneficio de ello.

Los beneficios de tener opiniones online de tus clientes en tu tienda online son muchos y muy valiosos.

• Publicidad gratuita
• Las opiniones impulsan en SEO
• Más confianza en tu negocio/producto
• Las opiniones mejoran la experiencia de compra
• Las opiniones negativas pueden ayudarte

Este es un beneficio que lamentablemente muchas empresas no ven. En realidad, los comentarios menos deslumbrantes pueden usarse como valiosas guías para conocer a tus clientes y lo que les gusta. Escucha lo que dicen porque es una auditoría de tu negocio de los que lo conocen de primera mano.

Esto deja claro que tus clientes opinan, el tema es si los estás escuchando y aprovechas esta valiosa información de manera adecuada.