Amazon lanza nuevas herramientas para facilitar el negocio de sus vendedores

Amazon ha anunciado en su conferencia anual de vendedores Accelerate una serie de nuevas herramientas y servicios destinados a impulsar y simplificar el negocio de los vendedores que operan en su plataforma.

Estas novedades están diseñadas específicamente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a acelerar su crecimiento y construir con éxito sus marcas, llegando de manera más efectiva a su audiencia objetivo. Aquí te presentamos algunas de las herramientas más destacadas que fueron presentadas para los colaboradores comerciales en Europa:

Customer Sentiment Insights:

Esta aprovecha la información proporcionada por los clientes, como comentarios y devoluciones, para ofrecer a los colaboradores comerciales una comprensión detallada de la opinión de los clientes sobre los productos existentes. Esto les permitirá desarrollar nuevos productos que se ajusten mejor a las necesidades e intereses de sus clientes.

Customer Loyalty Dashboard:

La herramienta está diseñada para ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes. Permite a los colaboradores comerciales segmentar a sus clientes según su nivel de fidelidad y analizar sus patrones de compra. Además, se integra con Brand Tailored Audiences, lo que les permite ofrecer promociones y descuentos personalizados a sus mejores clientes. Esta combinación facilita la capacidad de dirigirse al público adecuado en el momento oportuno, reduciendo costos y atrayendo nuevos clientes.

Ambas herramientas mencionadas estarán disponibles para colaboradores comerciales en España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia.

Sustainability Solutions Hub:

Este programa está diseñada para ayudar a los colaboradores comerciales a cumplir con sus objetivos de sostenibilidad en cuanto a productos y embalajes. Proporciona información necesaria para implementar programas de sostenibilidad de Amazon, como Climate Pledge Friendly, Amazon Renewed (la tienda de productos reacondicionados de Amazon) y SIPP (Ships in Product Packaging), que incluye productos aptos para ser enviados sin embalaje adicional.

Amazon también lanzará un panel de control que ofrecerá información personalizada y seguimiento del progreso en estos programas. Además, se creará una nueva categoría de sostenibilidad en la Red de Proveedores de Servicios para ayudar en el diseño y testeo de embalajes, así como en el desarrollo y certificación de productos. Esta herramienta estará disponible a finales de octubre para colaboradores comerciales en España, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido y Estados Unidos.

Amazon pretende dar voz a los vendedores a partir de estas herramientas diversas. Su objetivo es crear comunidad y retener a los vendedores más fieles.