Carrefour impulsa su Chatbot con IA

Carrefour ha anunciado el lanzamiento de un servicio basado en ChatGPT que se integrará en su sitio web en Francia, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes gracias a la inteligencia artificial (IA). La compañía implementará tres soluciones tecnológicas innovadoras: un robot para brindar asesoramiento en las compras en línea, la redacción de descripciones de productos y apoyo hasta el final del proceso de compra.

Os presentamos Hopla:

Este chatbot, llamado Hopla, es el resultado de una asociación con Microsoft, OpenAI y Bain & Company para incorporar inteligencia artificial generativa a su plataforma. Esta tecnología permitirá a los clientes seleccionar productos según su presupuesto personal y restricciones alimentarias, al tiempo que ofrecerá recomendaciones de recetas. Hopla proporcionará una lista precisa de ingredientes que deben adquirirse para cada receta. Además, también integrará soluciones contra el desperdicio de alimentos para reutilizar los ingredientes que ya no se necesiten después de preparar las recetas.

En relación a las fichas de productos, los elementos generados por la inteligencia artificial permiten enriquecer las fichas de productos de la marca Carrefour. Más de 2.000 fichas de artículos, como productos lácteos, congelados o comestibles, han sido puestas en línea en su tienda en línea. Estas fichas incluyen información como el título, una descripción, la marca, los ingredientes y los valores nutricionales. Carrefour tiene como objetivo aplicar esta tecnología en todas las fichas de productos a medida que avanza el tiempo.