sara
29 abril, 2024
Natura, el chatbot de IA integrada en Oct8ne, convierte el 17% de las conversaciones en venta. Así lo plasman en su caso de éxito junto a Freshly Cosmetics, la marca de cosmética natural sostenible. La atención ultra personalizada es una característica difícil de alcanzar, y más, de sostener durante las 24 horas del día. Para […]
sara3 abril, 2024
Amazon ha reafirmado su compromiso con la Inteligencia Artificial Generativa al realizar una nueva inversión significativa en Anthropic. En esta ocasión, el gigante del comercio electrónico destinará 2.750 millones de dólares (2.540 millones de euros) a la startup responsable del chatbot Claude. Sumado a la inversión realizada el pasado septiembre, el desembolso total alcanzará los […]
sara1 agosto, 2023
Es muy probable que en alguna ocasión hayas utilizado los servicios de atención al cliente a través del chat mientras navegabas por tus sitios de eCommerce preferidos. Ya sea para obtener información sobre el precio o la disponibilidad de un producto, o para consultar las opciones de pago, agregar un chat a tu sitio web […]
sara13 junio, 2023
Carrefour ha anunciado el lanzamiento de un servicio basado en ChatGPT que se integrará en su sitio web en Francia, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes gracias a la inteligencia artificial (IA). La compañía implementará tres soluciones tecnológicas innovadoras: un robot para brindar asesoramiento en las compras en […]
Juan Amat17 junio, 2021
Actualmente podemos encontrarnos chatbots en una gran cantidad de canales como apps de mensajería, apps propietarias, páginas webs o redes sociales. Esta versatilidad y adaptabilidad permite a las empresas comunicarse con sus audiencias a través de multitud de entornos, impulsando así su estrategia de omnicanalidad. Con el objetivo de explicar cómo las entidades pueden beneficiarse […]
Juan Amat4 junio, 2021
Actualmente podemos encontrarnos chatbots en una gran cantidad de canales como apps de mensajería, apps propietarias, páginas webs o redes sociales. Esta versatilidad y adaptabilidad permite a las empresas comunicarse con sus audiencias a través de multitud de entornos, impulsando así su estrategia de omnicanalidad. Con el objetivo de explicar cómo las entidades pueden beneficiarse […]
Juan Amat25 mayo, 2021
El concepto de customer service ha evolucionado a lo largo del tiempo y se ha adaptado rápidamente a las nuevas necesidades de los usuarios. Esto se debe a que la atención al cliente tiene un impacto directo en la experiencia del usuario y, esto, influye claramente en el ratio de conversión de un negocio. Debido […]
Juan Amat28 mayo, 2019
El servicio combina tecnologías de inteligencia artificial y “machine learning” con “big data” para identificar a las personas y las operaciones que pueden acceder a la financiación. CaixaBank ha puesto en marcha la operativa de fraccionamiento de pago de las compras con tarjeta a través de un chatbot. Se trata de la primera aplicación del […]
Juan Amat24 agosto, 2017
En 2019, el 85% de las interacciones entre consumidores y marcas serán mediante chatbots, según un estudio de Gartner. ChatBot Chocolate analiza cuáles son las mejores aplicaciones de mensajería para que las empresas pongan en marcha su propio chatbot. Las aplicaciones de mensajería instantánea, chats, no sólo son la primera vía de comunicación entre personas, […]
webmaster6 julio, 2017
Es un hecho, los chatbots han llegado para quedarse. No en vano, según revela Business Insider, el 80% de los Millennials prefiere dar sus datos a un bot que a un humano. Con el objetivo de ayudar a las empresas a conectar con clientes a través de las principales apps de mensajería instantánea como WhatsApp, […]