Se prevé que más del 50% de consumidores desactive sus RR. SS. en 2025

La empresa consultora Gartner, ha sacado un informe que contiene las predicciones eCommerce de este año, en las que incluye la evolución que puede tomar en cuanto a RRSS. Su objetivo es enfocar cómo los especialistas en marketing pueden adaptarse a las últimas tendencias.

Paralelamente, se especula que de cara al año que viene el usuario interaccionará menos en redes sociales. Lo que provocará un descenso de la percepción positiva de las plataformas, y que un 50% de los clientes puedan llegar a abandonar la mayoría de apps de social media. 

Tal y como en la actualidad los eCommerce se diferencian a causa de la automatización -ya que todavía no todos la han aplicado-, lo que diferenciará a las marcas en un futuro será la ausencia de la Inteligencia Artificial. Este elemento se ve influenciado con la creciente desconfianza en la automatización, los chatbots y la IA. El consumidor preferirá la cercanía «humana» a que todos los eCommerce cobren el mismo carácter automatizado.

Paralelamente las estrategias de SEO se verán replanteadas, ya que según Gartner el tráfico de búsqueda orgánico descenderá como mínimo a la mitad. Asimismo, la creatividad no se esfumará con los chatbots, sino que se utilizarán para potenciarlos y enriquecerlos.

Asimismo, con el auge de los chatbots, también se pondrá mayor énfasis en las marcas de agua para poder corroborar el origen del medio. Para ello, las regulaciones gubernamentales están responsabilizando a las empresas identificar de cierta forma los contenidos que han sido producidos por Inteligencia Artificial.