Durante el Golden Quarter el eCommerce aumentará un 40%

El último trimestre del año comienza con una situación económica que, aunque sigue siendo inestable, se anticipa más moderada que en meses anteriores. En cuanto al comercio electrónico, las previsiones apuntan a un cierre de año positivo para España. Según los datos del estudio Salesforce Shopping Index, España lidera Europa en términos de tráfico online y volumen de pedidos, y se espera que esta posición se mantenga en el último trimestre.

Durante el Golden Quarter, el período de mayor consumo del año, los pedidos en línea aumentarán en un 40%, e incluso las ventas podrían duplicarse.

Según este análisis, se espera que los españoles gasten un promedio de 206€ en compras en línea durante el trimestre, lo que representa un aumento del 40% en comparación con el mismo período en 2022. Durante el final del año, las compras de los españoles se centrarán principalmente en productos de electrónica, viajes y productos de salud y belleza, con un crecimiento del 30%, 25% y 12%, respectivamente.

Paula Rodríguez, Directora de Desarrollo de Negocios de Webloyalty España, comenta: «A pesar de los indicadores de recesión e inflación, se esperan resultados positivos en términos de consumo en línea durante el último trimestre del año. Octubre marca el comienzo de meses de alto consumo. Tenemos buenas expectativas y anticipamos resultados especialmente buenos durante eventos de alto consumo como el Black Friday, el Cyber Monday o la Navidad».

¿Cómo aumentar las ventas en línea durante el Golden Quarter?

1. Crear experiencias: Es esencial conectar diferentes puntos de la navegación para ofrecer una experiencia completa y única durante el proceso de compra, ya que los consumidores digitales suelen comparar múltiples opciones.
2. Ser «Responsive» en diferentes canales: Dado que el 75% de los españoles realiza compras en línea desde dispositivos móviles, es crucial optimizar los canales de información y ventas para adaptarlos a diferentes dispositivos y evitar que los usuarios abandonen el sitio debido a problemas de visibilidad o navegación.
3. Convergencia del negocio físico y en línea: Los consumidores valoran la combinación de compras en línea y en tiendas físicas, lo que ofrece una experiencia más completa. Este enfoque dual es cada vez más popular y se espera que continúe creciendo.
4. Ciberseguridad: Garantizar la seguridad de los clientes en línea es fundamental. Ofrecer programas o servicios que protejan la ciberseguridad puede ser una forma efectiva de atraer y retener clientes, especialmente durante los picos de consumo.
5. Recompensas y programas de fidelización: Los programas de fidelización, como tarjetas de puntos, clubes de compras o programas de reembolso, son efectivos para retener clientes. Las empresas deben diseñar estrategias sólidas de fidelización durante el Golden Quarter para atraer a los clientes y fomentar la repetición de compras en el futuro.