Foro eShow: “Los consumidores creen que si Amazon entrega gratis, nosotros lo debemos hacer”

El pasado 24 de octubre, con motivo de la presentación de eShow Madrid, se celebró una nueva edición de la Comida Ecommerce liderada por VTEX.

Durante este 15ª Foro de Debate se reunieron un grupo de representantes de diferentes tiendas online para debatir sobre la situación presente y futura de los negocios online en territorio español.

A lo largo de la comida se hablaron de temas tan significativos como los métodos de pago utilizados en las tiendas online, las plataformas logísticas con las que trabajan las ecommerce, la adaptación de dichas web a los dispositivos mobile o de cómo se preparan las tiendas online para el boom del Black Friday.

A dicho foro acudieron Eduardo Berrocal, de Runnics; Kristine Atraste, de Pikolin; Quique Díaz, de Mascaró; Lola Vaquero, de Dolores Promesas; Jesús G Muñiz, de Cristalinas; Juan A. Serrano, de Electrocosto; Raúl Llebería, de DRIM; Sergio Valero, de Valentina; Nacho y Jorge Vidri, de Pompeii; Berta Merello, de Grupo Cortefiel; Juan Simón, de Auchan; Gustavo García y Jorge San Román, de Fashionalia; Teresa Lavin y David Uson, de Nappy; y Sara Carbajo, Marcos Pueyrredon, Renato Avelar y André Uchoa, de VTEX.

Envíos gratuitos

Uno de los temas de los que se hablaron a lo largo de la jornada fue la importancia que cada vez más le están dando los usuarios a los envíos gratuitos.

Las ecommerce presentes demostraron su desagrado con ello. “Los consumidores dan por hecho que si Amazon puede entregar gratis, el resto lo deben hacer igual”, expresaban.

Esta gratuidad en los envíos, la prefieren dejar como promoción, no como algo normalizado. Los presentes afirmaban que los envíos gratis los suelen poner ellos como gancho para que compren más que el pedido mínimo.

Este tema, detallaban, también está muy ligado con lo que hace tu competencia. Si ellos hacen envíos gratis, al final te verás ‘obligado’ a hacerlo.

BlackFriday esperanzador

Otro de los temas principales que se trató a lo largo del almuerzo fue cómo se deben preparar las ecommerce para el Black Friday y, especialmente, si les sale a cuenta hacer descuentos tan agresivos durante ese periodo de tiempo.

Algunas de las ecommerce presentes coincidieron en que para ellas ese día (o días) que dura Black Friday las ventas se multiplican exponencialmente.

“Vendemos en un día el 50% de lo que vendemos en un mes”, afirmaban.

“Nosotros vivimos de los descuentos y es normal que siempre estemos haciendo promociones”, aseguraba otra de las tiendas presentes.

Según detallaban los invitados, el Black Friday ha hecho que los usuarios cambien totalmente la perspectiva de compra que tienen de cara a la navidad.

Incentivar estas compras a finales de noviembre ha hecho que, a nivel global, las compras en diciembre se vean algo afectadas.

Incluso, algunos de ellos, explicaron que actualmente durante el Black Friday facturan mucho más que los días previos a navidad.

Para poder hacer frente a unas rebajas tan punteras, las tiendas online deben hacer un estudio previo y calcular los gastos que ello les va a conllevar en marketing, promociones…

En los últimos 3 años, el Black Friday se ha asentado totalmente en España y crece muchísimo año tras año.

Futuro positivo

Uno de los últimos temas a tratar durante la comida fue la visión de futuro que tenían las ecommerce. La respuesta fue unánime y muy positiva. Todas ellas coincidieron en ver un aumento en las ventas durante este próximo año.

En cuanto a porcentajes, éstos iban desde un 20% de incremento a duplicar las ventas online en un solo año.

VTEX, líder en Ecommerce

VTEX, la empresa de tecnología global de Digital Commerce, que fue incorporada al cuadrante mágico de Gartner en 2017 y que cuenta con oficinas en 10 países del mundo, participó en el eCommerce Day de Buenos Aires posicionándose como una de las empresas referentes de comercio electrónico a nivel local, regional y global.

La plataforma VTEX es actualmente usada por el 40% de las marcas mejor valuadas del mundo, proveyendo a compañías como SONY, Whirlpool, C&A, Walmart y Coca-Cola. Cuentan con más de 2000 tiendas online y tienen presencia en 18 países.

En Argentina, VTEX ha desarrollado las plataformas de Digital Commerce para las principales empresas de Retail del país. Hoy cuentan con 60 tiendas online, entre las que se destacan: Frávega, Personal, Sportline, Sarkany, Walmart, Cheeky, Dexter, Tonel Privado, Whirlpool, Stock Center, XL, Sony, Prestigio, StyleWatch, Viamo, Koxis, El Mundo del Juguete, Bangho y Pony, entre otras.

“A nivel global, nuestro objetivo es tener presencia en más de 40 países en los próximos dos años y liderar el mercado de Cloud Software en los próximos 5 años”, dice Marcos Pueyrredon, VP global de VTEX para el mercado hispano y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico.