Freshly Refill: ¿Cómo mejorará el eCommerce de la marca?

La empresa española de productos cosméticos naturales, Freshly Cosmetics, está dando pasos significativos hacia la sostenibilidad. Su última iniciativa es el sistema de relleno de productos llamado Freshly Refill. Desde 2020, esta empresa digital y ecológica ha ofrecido un servicio de recarga de productos en sus diez tiendas Freshly Stores, y desde entonces ha logrado reducir más de 7.000 envases. Esto ha resultado en un ahorro de casi dos toneladas de CO2 en la atmósfera.

¿Cómo es el nuevo producto?

Gracias a un envase de cartón compuesto por más del 75% de fibras vegetales, los clientes de Freshly podrán obtener servicios de relleno. Una vez que se haya utilizado el envase, se puede depositar en el contenedor azul. Con esta simple acción, se puede reducir la huella de carbono en un 92% en comparación con los envases de vidrio.

Freshly Cosmetics ya utiliza materiales altamente duraderos como el aluminio y el vidrio para el 96% de sus envases actuales. Por esta razón, la implementación de un sistema de refill era una idea lógica y necesaria. No obstante, se requería un envase sostenible y reciclable. Tras meses de investigación y desarrollo, se ha logrado un envase de cartón 100% reciclable que permite a Freshly Cosmetics extender su sistema de refill a nivel mundial. De esta forma, se puede reducir aún más el número de envases utilizados cada año.

¿Qué productos se pueden rellenar?

Actualmente, Freshly Cosmetics ha lanzado la versión refill de seis de sus productos más populares entre sus seguidores: el Golden Radiance Body Oil, el Rose Quartz Facial Cleanser, el Azelaic Radiance Face Treatment, el Hair Radiance Keratin Spray, el Hyaluronic Energy Body Serum y el Hair Growth and Density Treatment. Sin embargo, esto solo es el comienzo ya que el equipo continuará trabajando en el desarrollo de envases refill para más referencias. Se ha confirmado que los próximos productos en adoptar este revolucionario sistema serán el Blue Radiance Enzymatic Serum y el Vitamin C Concentrate Serum, que estarán disponibles en las próximas semanas.

Cada refill de Freshly Cosmetics es equivalente a un envase completo y los usuarios podrán utilizarlos fácilmente: simplemente recortar, verter y ¡listo! No será necesario lavar el envase antiguo y el sistema de recarga contiene un poco más de producto para asegurarse de que no se pierda ni una gota. Una vez que se haya completado el proceso, el envase del refill es 100% reciclable y se debe depositar en el contenedor azul.

«Apostamos por el futuro y por la transformación del sector cosmético. El desarrollo ha sido un reto y es un paso adelante muy importante» declara Miquel Antolín, cofundador y CEO de Freshly Cosmetics.

¿Cómo mejorará el negocio Freshly Refill?

• Fidelizando sus clientes: con el objetivo de prolongar la vida útil de sus productos, Freshly Cosmetics utiliza vidrio y aluminio para que los envases sean menos frágiles al paso del tiempo. Esto impacta positivamente en sus clientes, ya que son acompañados por un mismo envase a muy largo plazo.
• Incrementando el eCommerce: como el refill ahora es posible a nivel «worldwide» y no únicamente en las tiendas físicas, los clientes de todo el mundo pueden rellenar sus productos favoritos (los 6 más top de la marca) sin tener que desplazarse a las tiendas.
• Compromiso social: La empresa ha seguido innovando para mejorar el impacto ambiental de sus productos. Cada vez más el cliente busca más allá de la función que un producto ofrece. La sociedad presenta una preocupación en crecimiento para que los valores de una empresa sean acordes a los suyos.

Los productos Freshly Refill ya se pueden adquirir tanto en las diez tiendas físicas de la compañía como en su sitio web. Freshly continuará escuchando activamente las opiniones de sus seguidores y, a medida que estos lo soliciten, seguirá expandiendo la oferta de productos en formato refill. El objetivo a largo plazo es que la mayoría de las referencias de la marca estén disponibles en este formato sostenible.

Compromiso de sostenibilidad de Freshly Cosmetics:

Freshly Cosmetics no es ajena a la responsabilidad social y lleva desde 2016 con su compromiso Planet First, una estrategia de sostenibilidad muy clara. La empresa ha estado siempre innovando para mejorar el impacto ambiental de sus productos. Un ejemplo es el lanzamiento de Freshly SolidPod, una gama de geles y champús sólidos en una carcasa reutilizable.

También ha comenzado a envasar sus muestras en envases de cartón sostenible y ha ofrecido un servicio de recarga en sus tiendas desde 2020. Asimismo ha sido una de las primeras marcas en el mundo en envasar productos en tubos de cartón para reemplazar los tubos de aluminio; y ha creado Hug Packaging, un novedoso sistema de envío con dos tiras que elimina la necesidad de utilizar cartón y papel kraft en los envíos.