Han aumentado un 10% los pedidos online

El valor medio de pedido en el comercio electrónico está estrechamente relacionado con varios factores, incluyendo la vertical del negocio, el tipo de producto o servicio ofrecido, el tipo de cliente (recurrente, general o nuevo) y la tasa de conversión. El «Estudio de Conversión 2024» realizado por Flat 101 analiza estas correlaciones utilizando datos de más de 1.000 negocios digitales, así como la opinión de casi 500 expertos del ecosistema eCommerce español. Estas son las principales conclusiones:

Esta es la evolución del Valor Medio de Pedido:

En los últimos nueve años, el valor medio de pedido en el comercio electrónico ha experimentado fluctuaciones significativas. Si tomamos como referencia los valores desde 2015, el valor medio más bajo se registró en 2016 (157 €), mientras que en 2019 alcanzó su punto más alto (254 €). En 2024, el VMP fue de 217 €, lo que representa un aumento del 10,1% respecto a 2022, cuando el valor medio era de 197 €. Al analizar los valores medios de pedido según el sector, observamos variaciones significativas, lo cual es lógico, ya que no se puede esperar el mismo gasto medio al comprar un viaje que al realizar una compra en un supermercado.

El VMP por sectores:

En este sentido, los sectores con mayor VMP son Viajes, con 454,37 €, y Cursos y Formación, con 406,19 €. Les siguen Hogar y Decoración (322,97 €), Seguros (260,86 €) y Equipos Informáticos y Electrónica (239,74 €).

Por otro lado, los sectores con el valor medio de pedido más bajo son Salud y Belleza (41,46 €) y Food Delivery (29,33 €). En cuanto a la tasa de conversión, los usuarios recurrentes muestran los ratios más altos. La tasa de conversión media para este tipo de usuarios es del 2%, en comparación con el 1,19% de los usuarios generales y el 0,77% de los nuevos usuarios.

Al profundizar en el análisis, incluyendo la variable del nivel medio de pedido (es decir, el valor en euros del pedido), observamos que los usuarios recurrentes pueden alcanzar una tasa de conversión de hasta el 2,88% en los pedidos de nivel medio y del 2,44% en los pedidos de nivel bajo.

Por otro lado, en general, las tasas de conversión más altas, tanto para usuarios nuevos, generales como recurrentes, se encuentran en los pedidos de nivel medio-bajo, mientras que las tasas más bajas se registran en los pedidos de alto valor. Esta tendencia se observa típicamente en sectores con productos de consumo recurrente, lo que explica esta alta conversión.