Un 47,1% espera un crecimiento de más del 10% en el eCommerce B2B

PrestaShop, ha presentado el «Informe del E-commerce B2B 2023», elaborado en colaboración con Ágora Digital y Product Hackers, la principal agencia de Growth de habla hispana. Este informe revela el estado de madurez del sector de comercio electrónico B2B en España, así como sus canales de adquisición, tácticas de crecimiento y desafíos futuros.

La presentación tuvo lugar en el PrestaShop Village, como parte del evento Madrid Tech Show, y estuvo a cargo de José Carlos Cortizo, CMO y COO de Product Hackers.

Entre las conclusiones clave del estudio, se destaca que un 47,1% de los encuestados espera un crecimiento superior al 10% este año, un 27,9% cree que será superior al 20% y un 13,2% confía en superar el 30%.

Asimismo, en relación a los objetivos de sus estrategias digitales, el 66,2% se centra en la venta directa en línea sin intervención de una estructura comercial en segundo y tercer lugar, con un 44,1%, se encuentran el posicionamiento/Branding y la fidelización.

En cuanto al Marketing Automation:

En el Marketing Automation, la mayoría de los encuestados, en concreto un 35,3%, afirma no utilizar esta técnica ni el marketing tradicional o, en su mayoría, se centra en los usos tradicionales.

Aquellos que lo emplean, lo hacen principalmente para estrategias básicas como la segmentación y la recuperación de carritos abandonados, mientras que el 29,4% lo utiliza de manera más avanzada, centrándose en la personalización de contenidos.

El 77,9% de los encuestados informa que la utilización del Marketing Automation ha generado un impacto de ventas del 15% o menos.

Un dato relevante es que casi el 37% de los negocios B2B encuestados utiliza PrestaShop como una de sus plataformas tecnológicas más comunes, seguida de WooCommerce con un 14,7%, Magento un 8,8% y Shopify un 8,8%.

Asimismo, en cuanto a la fidelización, las tácticas más destacadas entre los participantes del estudio incluyen la realización de descuentos y promociones, la creación de programas VIP y de fidelización, la oferta de precios especiales y la segmentación según los tamaños de clientes y RFM.

¿Qué desafíos enfrentan las estrategias en B2B?

Además, se mencionan los desafíos futuros de las estrategias de comercio electrónico B2B, que incluyen la expansión en el comercio exterior. El uso del Marketing Automation para la creación de contenido, la ampliación de la base de clientes y los ingresos, el aumento de las ventas en línea en comparación con las ventas tradicionales, la automatización de procesos logísticos y de ventas, la ampliación de catálogos y la implementación de la inteligencia artificial, entre otros.