Whatsapp Buisness supera los 200 millones de usuarios activos mensuales

Meta ha dado a conocer que su aplicación WhatsApp Business, desarrollada especialmente para pequeñas empresas, ha alcanzado la impresionante cifra de más de 200 millones de usuarios activos mensuales. Esta cifra es un alto crecimiento en comparación con los 50 millones registrados en 2020.

¿Qué facilidades tienen las pequeñas empresas?

Ahora, las pequeñas empresas que operan exclusivamente en WhatsApp tienen la capacidad de crear, comprar y publicar anuncios de Facebook o Instagram directamente desde la aplicación WhatsApp Business. Esto implica que no necesitarán una cuenta de Facebook, sino únicamente una dirección de correo electrónico y un método de pago. Cuando las personas hagan clic en un anuncio, se abrirá un chat en WhatsApp donde podrán realizar consultas, explorar productos y realizar compras. Estos anuncios son una herramienta altamente efectiva para motivar a clientes potenciales a enviar mensajes en WhatsApp. Además, brindan nuevas oportunidades a las pequeñas empresas que trabajan exclusivamente con WhatsApp y necesitan una forma más sencilla de comenzar a anunciarse.

Meta está decidido a brindar a las pequeñas empresas las herramientas necesarias para establecer una conexión rápida y escalable. Próximamente, se llevará a cabo una prueba en la aplicación WhatsApp Business para permitir a las pequeñas empresas enviar mensajes personalizados a sus clientes de manera más rápida y eficiente. Estos mensajes podrán incluir recordatorios de citas, felicitaciones de cumpleaños o noticias sobre ofertas festivas.

Así se enviarán mensajes personalizados con el nombre del cliente:

En lugar de enviar manualmente el mismo mensaje a múltiples clientes, esta nueva función permitirá a las empresas enviar mensajes personalizados con el nombre del cliente. Asimismo, botones de llamada a la acción adaptados a listas de clientes específicos, como aquellos etiquetados como «clientes VIP» o «clientes nuevos». Además, podrán programar la fecha y hora de envío y evaluar la efectividad de los mensajes. Sin embargo, esta función estará sujeta a un costo adicional para las empresas que opten por utilizarla.

En los últimos meses, Meta ha implementado varios servicios para aumentar los ingresos. Por ejemplo, en febrero, anunciaron cambios en la estructura de precios y categorías de mensajería en WhatsApp, incluyendo servicios de autenticación, marketing y conversaciones de servicio iniciadas por el usuario. En la conferencia de resultados del primer trimestre de 2023, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, informó que los anuncios de «clic para enviar un mensaje» generaron ingresos por valor de 10 mil millones de dólares. Además, la cantidad de empresas que utilizan el servicio de mensajería comercial de pago en WhatsApp ha aumentado un 40% trimestre tras trimestre, según Zuckerberg.