sara
12 febrero, 2025
Desde Skeepers han encuestado a 50.000 consumidores en Francia, Italia y España para conocer qué esperan de las marcas, cómo interactúan con ellas y qué factores influyen en sus decisiones de compra. En un contexto donde la voz del cliente es más relevante que nunca, las marcas que saben escuchar y transformar esa información en […]
sara14 febrero, 2023
Ante una situación económica compleja, las empresas se ven obligadas a adoptar mecanismos de control sobre sus gastos operativos. Según HubSpot Research, el 31.8% de las empresas está congelando cualquier gasto que no sea fundamental para no asumir riesgos innecesarios. Sin embargo, para que esto no se no se traduzca en una pérdida de consumidores […]
Juan Amat27 abril, 2021
Podríamos definir el Customer Journey como el viaje que realiza el cliente desde que detecta que tiene una necesidad hasta que realiza la compra de un bien y/o servicio. Son todas aquellas fases por las que el cerebro va pasando y va identificando diferentes alternativas, así como sopesando entre ellas, hasta quedarse con la que […]
Juan Amat29 marzo, 2018
Más accesibles El cliente se encuentra, más que nunca, en el eje central de las actividades de las empresas. La mejora de su experiencia y satisfacción a la hora de utilizar los servicios o adquirir los productos se ha convertido en uno de los principales empeños de las compañías. Gracias a la tecnología, las acciones […]