Sanganxa prevé duplicar su facturación y alcanzar los 3 millones de euros

Sanganxa, la tienda de música online especialista en instrumentos de viento prevé cerrar el año con un éxito rotundo tanto a nivel de facturación como de crecimiento de su comunidad. La empresa valenciana prevé facturar 3 millones de euros a finales del 2019, multiplicando así por tres las ventas del 2017. Además, cuenta con más de 100.000 usuarios mensuales que encuentran en esta web todo tipo de productos y servicios para su instrumento.

En tan solo un año y medio, Sanganxa ha conseguido reunir más de 250 artistas de toda España para ofrecer a los amantes de la música una gran variedad de cursos, masterclass, conferencias, y clases a través de su fundación. Con el principal objetivo de difundir y promulgar el arte de la música y la enseñanza de forma gratuita.

Sanganxa ofrece un proceso de compra fácil, rápido y seguro, y con acceso desde cualquier dispositivo.

Una comunidad única para los amantes de la música

El objetivo de la compañía es acompañar al músico en el aprendizaje y cuidado de su instrumento. Por eso, Sanganxa también ofrece asesoramiento personalizado y consejos útiles sobre cómo limpiar y reparar los instrumentos por parte de más de 15 expertos en instrumentos y prestigiosos especialistas, en cada uno de los departamentos como Saxo, Flauta, Tuba, Trombón, etc.

Gran variedad de productos y un proceso de compra muy cómodo

Sanganxa permite a sus usuarios encontrar productos de las mejores marcas e incluso artículos difíciles de conseguir, y contar con un proceso de compra fácil, rápida y segura. La opción de Try Service, lo convierte en la única web del sector de la música que ofrece la prueba de más de 3.500 referencias de forma gratuita. Asesorado además por un experto en cada sección. Además, el 85% de los pedidos que se realizan en la web se entregan en menos de 48 horas.

“Durante este año, nuestro objetivo principal ha sido crear un lugar único en el que los amantes de las música se encontraran a gusto y disfrutaran de una experiencia completa. Por eso, más allá de la compra, desde Sanganxa queremos dar respuesta a todas las necesidades y dudas de nuestros usuarios apostando por ofrecer información útil y un asesoramiento personalizado por parte de nuestro equipo experto en el sector”, comenta Luismi Mateu, director general de Sanganxa. “De cara al futuro seguiremos trabajando para ofrecer una gama de productos aún más extensa y completa, ampliar nuestra comunidad, y proporcionar a nuestros usuarios la mejor experiencia de compra a través del móvil.”

Pasión por la música y la innovación

Sanganxa acaba de lanzar su aplicación móvil a principios de este año, en su misión de fusionar la pasión por las música y la innovación, permitir a sus usuarios encontrar la mejor variedad de productos y servicios de calidad a precios competitivos y a la vez informarse y educarse sobre el mundo de la música. Se tratará de una app nativa que permitirá un proceso de compra personalizado y la posibilidad de que los usuarios interactúen con otros profesionales de la música, prestigiosos músicos, solistas y expertos en educación musical.

El futuro de Sanganxa pasa por priorizar sus servicios de atención al cliente

Posicionamiento, condiciones de entrega, precio, gama de productos o formas de pago son los principales aspectos con los que Sanganxa compite a día de hoy en un mercado en el que nos encontramos con marketplace de venta cada vez más potentes a nivel de infraestructura y logística pero que no cumplen con las exigencias del usuario a nivel de atención al cliente.

Por ello, desde Sanganxa aplicamos los siguientes puntos diferenciales que benefician y diferencian la operativa de un negocio en internet:

– Cercanía y empatía: En plataformas donde se adquieren productos de ticket medio alto, todavía es más significativo atender al cliente con dedicación para aconsejarles y solventar las dudas que tenga al respecto.
Cuando no se tiene al vendedor delante es difícil simpatizar y transmitir seguridad durante el proceso de compra.

– Información y consejos: es imprescindible ofrecer una información exhaustiva sobre el producto y el proceso de compra en cada etapa, es decir, disponer del máximo de especificaciones y ventajas de uso. Pero, por encima de lo anterior, disponer de un equipo experto que conozca de forma amplia el producto. En el caso de los instrumentos, los consejos sobre mantenimiento, reparaciones o enseñanza sobre el mismo son muy apreciados por el cliente y contar con un servicio de consulta telefónica gratuita es un factor diferencial muy apreciado.

Desde Sanganxa, entendemos que las tiendas online han de contar con una serie de ventajas diferenciales que los marketplace no puede brindar para poder ser competitivas en su sector.

Para nosotros, el reto de 2020 es seguir integrando procesos de satisfacción imprescindibles para fidelizar a nuestros clientes y conseguir ser la primera opción de compra en lo que al sector se refiere.