E-SHOW se adentra en la omnicanalidad en la era digital de la mano de FOREO

En el periodo digital en el que nos encontramos, implica tener un alto grado de conectividad y comunicación coherente entre los diferentes players con los que está conectado una compañía. Desde FOREO, han trabajado y siguen maximizando esfuerzos para ofrecer un servicio de calidad uniforme a sus clientes en todos sus puntos de contacto. Que se sientan cómodos cuando buscan algún producto o solución que ellos puedan ofrecerle y, por lo tanto, fidelizarlo con su marca.

Para ello, tienen disponibles distintos canales y herramientas de comunicación que pueden utilizar de forma simultánea. Además, esta omnicanalidad es bidireccional, y realizan el social listening, lo cual les da la posibilidad de escuchar las sugerencias y mensajes de sus clientes o potenciales consumidores para conocer a fondo qué demanda el mercado y adelantarse a sus necesidades. Esta forma les permite trabajar ad hoc para ofrecer dispositivos y soluciones personalizables para cada usuario, para llegar a sus necesidades concretas.

Otro de los puntos a tratar, será la cultura de la empresa FOREO, ya que es una cultura de cambio y abierta a nuevas posibilidades, cambios y retos. La tecnología está en constante movimiento y la innovación está en su ADN.

Evan Lai, General Manager Western Europe de FOREO, será la encargada de llevar a cabo la charla sobre la omnicanalidad en la era digital en E-SHOW Barcelona. Lai aterrizo en Madrid en octubre de 2017 para ocupar el puesto de General Manager de FOREO en España y Portugal con un claro objetivo: crecer y mantener a la marca como pionera en innovación dentro de la industria “techno – beauty”. Desde enero de 2020, Evan Lai asume el cargo de General Manager de Western Europe, incorporando países como Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo, además de la gestión de Iberia.