¿Cómo las empresas B2B pueden diversificar sus canales de ventas digitales?

La crisis de la COVID-19 fue el momento de la verdad para el modelo B2B. Inevitablemente, las ventas de comercio electrónico aumentaron. El principal dato estadístico proveniente de una encuesta de McKinsey2, revela que solo el 20 % de los compradores y vendedores B2B esperan volver a los patrones tradicionales de ventas presenciales.

Otro informe (algo anterior), también de McKinsey, parece apuntar en otra dirección: casi la mitad (46%) de los profesionales del ámbito B2B afirman que los canales de ventas digitales son «menos efectivos» para alcanzar y servir a los clientes que el modelo tradicional. Aunque estas cifras no son contradictorias, apuntan a una realidad en la que muchas empresas B2B no tenían (y muchas aún no la tienen) la madurez digital para adaptar sus estrategias de venta a la «nueva normalidad» moldeada por la COVID-19.

No hay vuelta atrás

La pandemia ha obligado al modelo B2B a abordar desafíos que ya existían. Las empresas han tenido que volver a analizar la eficacia de sus canales de venta existentes. Y también aprovechar la oportunidad para abrir otros nuevos. Este último punto es el asunto que trata el libro electrónico de Ibexa: cómo el modelo B2B evalúa los riesgos y las recompensas de diversificar sus canales de venta digitales.

La compañía Ibexa es perteneciente al gigante empresarial noruego QNTUM GROUP. Abrió su primera oficina en Madrid en agosto del año pasado. Su principal objetivo es ayudar a las empresas B2B en su transformación digital para que tengan éxito al transformar las estrategias de ventas tradicionales en experiencias de compra sin fricciones. Con la plataforma de experiencia digital (DXP) de Ibexa, se pueden desarrollar rápidamente nuevos negocios. Además de adoptar nuevas estrategias comerciales y crear experiencias enriquecedoras para los usuarios a través de todos los canales. De esta manera estás unificando marca, contenido, información de productos, comercio y demás procesos de venta ya existentes.

Ibexa cuenta con clientes como Visit Andorra, UNIR, Universidad Alfonso X, Credit Agricole, BvB (Borussia Dormunt), Whirlpool, Barcelona Serveis Municipals, entre otros muchos.

¿Te preocupa perder tus sólidas relaciones comerciales actuales si adoptas el método digital? ¿Cómo te posicionas dentro de la compleja dinámica entre los productos que vendes y los canales digitales que mejor sirven a tu propósito: vender más?

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