¿Cuáles son los supermercados con una mejor reputación de su eCommerce en España?
18 octubre, 2022
Covirán y Ahorra Más son los supermercados españoles con mejor reputación online. En el extremo opuesto se encuentra Mercadona, que obtiene la valoración negativa más alta de la lista, un -6,10, puesto que el 60,89% de los comentarios sobre esta marca en internet son negativos.
La reputación online es un factor que preocupa cada vez más a las empresas. Un sector especialmente señalado por las malas críticas en Internet es el de la Alimentación. Según un ránking elaborado por RepScan podemos observar cuáles son los supermercados españoles con mejor y peor reputación:
| Supermercado | Índice | Contenido Negativo |
| Mercadona | -6,1 | 60,89% |
| Lidl | -5,6 | 49,80% |
| DIA | -5,25 | 45,75% |
| Consum | -4,43 | 35,59% |
| Carrefour | -2,93 | 28,33% |
| Eroski | -2,24 | 21,89% |
| Grupo El Corte Inglés | -2,15 | 19,35% |
| Hipercor | -2,43 | 22,68% |
| El Supermercado de El Corte Inglés | -2,74 | 24,36% |
| Supercor | -1,29 | 11,01% |
| Alcampo | -1,94 | 16,28% |
| Ahorramás | -0,25 | 2,37% |
| Coviran | 0 | 0,01% |
Por temas, las alertas sanitarias son las que más afectan a la reputación en la Red de los supermercados. Así, por ejemplo, cerca del 100% de las quejas contra Consum son debidas a este aspecto. En el caso de Mercadona suponen casi un 45% y casi un 50% en el caso de Lidl.
El segundo tipo de informaciones negativas que más afectan a los supermercados tiene que ver con multas de la Agencia Española de Protección de Datos. El 45,9% de las quejas contra Mercadona, el 42,62% contra Día y el 21,95% contra Lidl corresponden a este apartado.
Finalmente, en un contexto de inflación, las crecientes quejas por el peso de los productos afectan también a los principales supermercados. Así, un 14,6% de las noticias negativas de Lidl y un 3% de las de Mercadona tienen este origen.
Algunos supermercados se enfrentan a polémicas menos generales. Por ejemplo, Carrefour tiene un alto índice de noticias negativas relacionadas con quejas de los trabajadores y Lidl casi un 5% de noticias negativas relacionadas con el plagio en alguno de sus productos.