El 75% de los españoles se guían por la confianza de un ecommerce
3 agosto, 2023
El objetivo principal del Estudio Anual eCommerce 2023, elaborado por Elogia, es medir la evolución y tendencias principales del mercado del eCommerce en España. Tal y como vienen detallados estos objetivos en el estudio se pueden desglosar en: cuantificar la evolución del dimensionamiento del eCommerce; entender cómo evolucionan los patrones de uso del eCommerce y determinar la percepción del mercado entre profesionales del sector.
- DIMENSIONAMIENTO DEL MERCADO
Se estabiliza el número de compradores online de 16 a 74 años en España, el 77% de los internautas españoles entre 16 y 74 años usan internet como canal de compra, lo que representa alrededor de 26 millones de individuos. Este año 2023 se estabiliza el número de compradores online perdiendo un punto porcentual respecto a 2022.
Los jóvenes de 16 a 34 años se mantienen como el target que más compra online, mientras la tasa de de 35 a 44 años son la segunda tanda de porcentaje más alto. Asimismo, la brecha de personas que compran en eCommerce no es tan lejano entre sí.
- ONLINE VS. OFFLINE
En cuanto a la venta Online vs Offline, se mantiene el porcentaje de compradores que declara combinar los canales on-off (híbrido). Esta sigue siendo la opción por la que se decantan para sus compras en el futuro. El 63% de los compradores online realizan sus compras de manera híbrida (combinando los canales on+off) y sigue siendo la opción por la que se decantan para sus compras en el futuro (80%).
Los jóvenes compran significativamente más por internet. Mientras, que a partir de los 35 años y a medida que aumenta la edad, la tienda física predomina como canal de compra. El porcentaje de compradores exclusivo on y off también se estabiliza respecto a 2022: el 20% compra principalmente en tienda física (22% en 2022) y el 17% en internet (16% en 2022).
- USO Y HÁBITOS DE COMPRA
Respecto al uso y los hábitos de compra de los consumidores españoles, ha aumentado algo la frecuencia de compra y el gasto promedio por acto de compra. Se mantiene en 3 veces al mes, pero pasa de comprar 2,8 veces al mes en 2022 a 3,4 veces al mes en 2023 y de gastar 69€ por compra en 2022 a 82€ en 2023. Los compradores de 25 a 34 años son los que compran de manera más intensiva: frecuencia de 5,5 veces al mes y un gasto promedio de 124€. La confianza también es un aspecto importante para un 75% de los compradores online.