España será el cuarto país más prometedor en eCommerce este 2024

Sonia Paz señala que España, como el cuarto país en comercio electrónico en Europa, avanza hacia un 2024 prometedor con un crecimiento estimado del 12% y transacciones proyectadas de 1,08 billones de dólares. Este optimismo se destaca en un contexto global donde la inflación preocupa al 40% de los consumidores, superando desafíos como la pobreza, desigualdad social, desempleo y la pandemia de coronavirus. Estas cifras resaltan la robustez y adaptabilidad del comercio electrónico en medio de los desafíos económicos mundiales.

Uno de los cambios significativos descubiertos este año es la forma en que los consumidores buscan y descubren productos. Las plataformas tradicionales de búsqueda enfrentan una fuerte competencia de las redes sociales y los marketplaces. Según un estudio reciente de IAB, Amazon, Ebay y AliExpress se han convertido en fuentes de información clave, ya que el 59% de los compradores busca directamente en estos sitios.

La omnicanalidad será esencial:

La integración de entornos físicos y digitales es otro pilar fundamental: la omnicanalidad, un concepto arraigado desde hace tiempo, ha evolucionado hacia algo más completo conocido como «Phygital». No solo es crucial contar con una experiencia de usuario unificada entre canales, sino que los entornos físicos deben volverse cada vez más digitales. De acuerdo con un estudio de McKinsey, el cliente multicanal realiza compras 1,7 veces más frecuentes que el cliente que utiliza un solo canal.

Los hábitos y decisiones de las personas están siendo transformados por la sostenibilidad. Según Global Web Index, el 61% de los millennials muestra disposición a pagar un precio más alto por productos que sean sostenibles y que tengan en cuenta el medio ambiente.