Los pilares en marketing de 2024: IA, búsqueda por voz y Machine Learning
5 febrero, 2024
La Inteligencia Artificial, la búsqueda por voz y el machine learning serán tres pilares fundamentales en cuanto a las tendencias de 2024 en eCommerce. Estas marcarán la personalización en las compras digitales, y explotarán la fidelización del cliente.
¿Qué es la experiencia boutique?
La experiencia llamada boutique la podemos conseguir a través de la Inteligencia Artificial, y pretende regalar una ruta diferenciada a cada cliente. De esta forma, el cliente se sentirá «atendido» por la plataforma eCommerce, diferenciándose de la competencia.
La logística también jugará un papel clave. A través de la rapidez en la entrega de paquetes y su flexibilidad, los eCommerce contarán con un punto más respecto a su competencia, y con una agilidad mayor para fidelizar a su clientela.
La inflación ha producido que el ticket medio de compra suba, por lo que es más fácil controlar el volumen de crecimiento de un eCommerce a través del aumento de pedidos. En cuanto al volumen de envíos, estos crecieron hasta un 9,3%, pero no poco a poco, sino a través de picos durante los meses de julio y octubre.
Asimismo, las recomendaciones de compra serán cada vez más exactas. Las personalizaciones atenderán a preferencias y gustos personales en mayor medida, creando un ecosistema único para cada cliente.
En Estados Unidos el Visual & Voice Search, ya está en la orden del día. Esta herramienta de marketing percibe lo que quieres buscar en el eCommerce de forma exacta, y funciona de forma parecida a enseñarle al personal de la tienda qué es lo que quieres.