¿Qué son las “Dark Stores”? El nuevo modelo de retail postpandemia

Cuando las cosas se ponen difíciles es cuando aparecen las soluciones más ingeniosas. Hemos vivido tiempos complicados y los negocios se han tenido que adaptar.

De la misma manera que los restaurantes promovieron la comida a domicilio, las tiendas de ropa han tenido que adaptarse a trabajar a puerta cerrada. Esto ha propiciado la aparición de las denominadas “Dark Stores”.

Porque, aunque hemos sufrido largos periodos de confinamiento, la gente seguía comprando y gastando. Los volúmenes de compras globales amentaron en el sector retail un 35% en capitalización de mercado (entre febrero 2020 y abril 2021).

Primero definamos qué es una tienda oscura y en qué se diferencia de otros modelos comerciales híbridos y de comercio electrónico. Una tienda oscura es básicamente una ubicación física que se cerró y se convirtió en un centro de operaciones.

Como funcionan

Estos puntos de distribución no están abiertos a los visitantes, lo que permite más espacio para el inventario de la tienda y para cumplir con los pedidos de manera rápida y precisa. Las Dark Stores brinda a los compradores recursos y opciones, como comprar productos en línea, entrega en el mismo día o retirarlos en la tienda.

Por supuesto, este concepto no es nuevo. Algunas empresas que llevan mucho tiempo implementando variaciones de este tipo de modelo. Walmart, Whole Foods o Target, entre otras, ya estaban experimentando con este tipo de tiendas antes de la pandemia. Pero a lo largo de este último año han crecido exponencialmente.

Beneficios de las Dark Stores

El uso de Dark Stores para el cumplimiento de pedidos es una opción rentable para muchos tipos diferentes de minoristas. Las tres opciones de entrega más comunes para Dark Stores son la recogida en la acera, la recogida en la tienda y la entrega a domicilio.

Hay muchos beneficios derivados de las Darks Stores. Permiten una compra rápida y sin contacto. Una distribución mejorada y una entrega más rápida. Un alcance más amplio, lo que permite a las empresas llegar a una audiencia mayor.