Toys’r’Us asegura que sus ventas online supondrán el 8% de su negocio al finalizar este año

El grupo prevé cerrar el año con un incremento de ventas del 5% y una cuota de mercado del 15%, lo que le sitúa en pugna directa con Juguettos por el segundo puesto del sector, sólo superado por El Corte Inglés. La venta online supone ya cerca del 8% de las ventas de la cadena, casi el doble que hace un año, y el objetivo es que alcance el 20% en 2023.

Toys’R’Us Iberia entra en una nueva etapa apenas un año después de su compra por parte del fondo portugués Green Swan. La cadena de distribución de juguetes prevé cerrar el año con un incremento de sus ventas del 5%, hasta los 160 millones de euros, gracias una mezcla de aperturas y renovaciones de tiendas, así como al impulso de su negocio online.

«Hemos hecho un estudio de los clientes que nos está permitiendo cambiar nuestras tiendas hacia un modelo más experiencial», afirma Paulo Sousa, consejero delegado de la empresa en España y Portugal. En concreto, el grupo ha abierto ya dos tiendas de su nuevo modelo comercial, en Murcia y Vitoria, cuyo resultado está siendo muy positivo, ya que «la facturación de estos establecimientos está creciendo a doble dígito».

Aperturas y online

La empresa sigue con su plan, anunciado el año pasado, de inaugurar cinco tiendas al año durante un lustro, lo que supondrá una inversión cercana a los 25 millones y elevará la red comercial del grupo a una cifra cercana a los 80 locales. «Nuestro formato ideal son las tiendas de 1.600 a 1.800 metros cuadrados. En el caso de las grandes tiendas que tenemos a las afueras de las ciudades, estamos viendo la posibilidad de partir el espacio y compartirlo con otros detallistas o analizar traslados», afirma el directivo.

La cadena, que es dueña de 25 de sus 62 establecimientos, también ha estudiado la opción de tener franquiciados. «No es una prioridad, aunque nos atrae». También está testando las tiendas urbanas, con en torno a 600 metros, a las que ve muchas posibilidades, aunque su desarrollo cuesta más que en los centros comerciales por la necesidad de atraer tráfico a las mismas.

La otra gran vía de crecimiento para el grupo es el canal online, especialmente tras la actualización de su plataforma digital de la mano de SAP, lo que permite a Toys’R’US vender ya a través del móvil. «Las ventas online supondrán el 8% de nuestro negocio al finalizar este año, casi el doble que un ejercicio antes, y el objetivo es que alcance el 20% al finalizar nuestro plan estratégico en 2023», dice Sousa. El grupo ofrece ya entregas en tres horas en ubicaciones situadas a menos de 10 kilómetros de sus tiendas.

Sale de pérdidas

Las medidas adoptadas por el nuevo equipo gestor están dando sus frutos. «El año pasado cerramos con nueve millones de euros de pérdidas y este ejercicio la previsión es alcanzar ya el break even», afirma el CEO de la empresa en España y Portugal.

Parte del desempeño futuro dependerá de la habilidad del grupo para desestacionalizar sus ventas, ya que la Navidad sigue pesando el 50% del año, aunque Toys’R’Us confía en que sus tiendas más experienciales, donde ha doblado las actividades y talleres en el último año, ayuden a generar más tráfico de visitantes durante todo el año. También su apuesta por su marca Babies’R’Us, de la que estudia abrir tiendas independientes, o el acuerdo con Claire’s.

Green Swan apostará por un crecimiento orgánico de la empresa. «No estamos buscando activamente compras, pero si surge alguna opción no tenemos los oídos cerrados», afirma no obstante Sousa. El fondo asegura, de la misma forma, que su vocación en la juguetera es de largo plazo aunque «si llega una oferta irrechazable se estudiará».

FUENTE: Expansión