5 consejos para recuperar terreno tras el COVID con un menor presupuesto de marketing

La analítica y el dato se presentan como recursos clave para recuperar terreno y obtener ventajas sostenibles a largo plazo.

Siempre que se producen grandes sucesos, se abren periodos de crisis que nos obligan a superar la situación, en los que muchas veces se abren oportunidades que es necesario aprovechar para poder seguir compitiendo en las mismas condiciones.

En esta ocasión, muchos estudios evidencian la necesidad de las marcas de estrechar lazos con sus usuarios o consumidores, el modelo Direct to Consumer va ser una de las prioridades en los próximos 12 meses, ya que aporta varias ventajas.

La posibilidad de manejar directamente los costes de adquisición y volúmenes para adaptarlos a las posibilidades de producción y stock, controlar la experiencia de usuario mejorando la fricción y por tanto las tasas de conversión, obtener un mayor conocimiento de los perfiles de usuario para trabajar con audiencias basadas en comportamiento y desplegar estrategias de retargeting o de anticipación de alta personalización … todas estas ventajas posibilitan seguir compitiendo con un presupuesto más bajo dedicado a captación.

Las marcas que consigan realizar esta transformación, contarán con un sistema más eficiente y sostenible que le puede aportar ventajas clave cuando venga la recuperación, por lo que seguramente salgan reforzadas.

Para llevarla a cabo, muchas prestigiosas instituciones están destacando que contar con un buen proceso de analítica y gestión del dato, va a ser clave, no sólo en la recuperación sino en el crecimiento futuro de los negocios digitales.

Representa además una oportunidad para cambiar la manera de hacer las cosas en pos de una mayor eficiencia y buscando una aceleración en el cambio de tendencia.

Desde Clickedge, una consultora de marketing analytics orientada al crecimiento, cuyos integrantes acumulan más de 15 años actuando en distintas partes del funnel en proyectos de alto rendimiento, nos dan 5 consejos para enfocar esta nueva realidad con mayores garantías de éxito.

Hacer un análisis de la situación actual del proyecto, medir el impacto real en detalle y establecer los objetivos de recuperación, todo ello de forma objetiva y transparente, evitando conflictos de intereses.

Auditar los activos digitales y el ecosistema interno, para identificar afecciones y puntos de mejora, esto genera ya un plan de acciones a corto plazo .. que puede evidenciar puntos claros de mejora, muchos de ellos accionables seguramente con poca inversión.

Identificar los segmentos más afectados y los menos, para generar al menos dos líneas distintas de acción, no debe aplicarse la misma receta para todo, apoya tu estrategia de comunicación y captación en ellos, a mayor segmentación mayor progreso.

Definir los KPI principales de medición para la mejora de estos segmentos e implementar las mediciones necesarias para obtenerlos.

Generar una hoja de Ruta que ayude a evaluar o priorizar la evolución y compartirla con los equipos (internos y externos) para mantener todo el ecosistema enfocado, informado y con tareas claras encima de la mesa.

En definitiva toma el control, el dato te va a ayudar a clarificar mucho la situación y te permitirá tomar las decisiones más adecuadas sin interferencias ni conflictos de interés.

Evidentemente a mejor implementación o herramientas, más precisión y mejor dato, pero estos consejos son aplicables a cualquier tamaño de compañía y sin uno más, no te obsesiones con la precisión y pasa a la acción.

Las grandes compañías llevan trabajando estos procesos mucho tiempo con una alta dedicación de recursos, pero es posible aprovechar estas ventajas con presupuestos más ajustados y posicionarse en ventaja para atravesar esta situación de la mejor manera posible.